Этические нормы современного делового человека и его этикет

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.

1. Введение…………………………………………………………………………….3
2. Деловое общение…………………………………………………………………...4
2.1 Общие положения………………………………………………………………...4
2.2 Влияние личностных качеств на общение………………………………………5
2.3 Диалоговое общение……………………………………………………………...7
3. Деловые беседы и переговоры…………………………………………………….8
3.1 Общие положения………………………………………………………………...8
3.2 Этика и психология деловых переговоров и бесед…………………………......9
4. Этикет в деятельности современного делового человека……….......................12
5. Заключение………………………………………………………………………...20
6. Список литературы……………………………………………………………......21