Искусство разрешения конфликта

Современная точка зрения заключается в том, что даже в группах с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения.

I Введение
II Понятие и типы конфликтов
III Искусство управления конфликтной ситуацией
IV Заключение
V Библиография