Отчет по практике в турфирме вокруг света

Моя практика проходила в  туристической фирме «Вокруг  света», которая находится по адресу г. Чита, ул. Полины Осипенко, 38.

Данная турфирма была основана в 2007 году Кирилловой Аллой Александровной, которая является её директором, а главным менеджером Каменецкая Екатерина Васильевна, под чьим руководством и проходила моя практика. Сейчас в турфирме трудятся 12 сотрудников. Офис турагентства имеет не большие размеры, но это ни как не сказывается на продвижении и предоставлении услуг. Однако, по сравнению со многими другими турфирмами можно сказать, что он достаточно большой и очень уютно оформлен.

Во время практики, я  выполняла различные работы –  от работ с документами и архивами, оформления списков туристов, страховки  и т.п.  до разработки программ туров  на Жёлтое море и маркетинговых исследований. За это время я немного разобралась  в сложной структуре туристического агентства, и теперь могу сказать, что  эта область мне очень интересна.

Согласно уставу турагентство в праве осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законом, включая:

- турагентская деятельность;

- туроператорская деятельность;

- иная деятельность по организации путешествий;

- организация культурного досуга населения;

и другие виды деятельности, не запрещённые действующим законодательством. В турфирме стараются соблюдать высокое качество обслуживания.

На сегодняшний день «Вокруг  света» является одним из ведущих  туроператоров в нашем городе по Китаю.  Именно туроператоры формируют  туристский продукт – бронируют  и оплачивают отель, заказывают авиарейсы, обеспечивают услуги по предоставлению транспорта, экскурсионные услуги, т.е. все, что обычно входит в тур. Кроме того, туроператор определяет цены на сформированный им тур и политику скидок для клиентов. Туроператор не только сам продает свои туры, но и сотрудничает с турагентствами – организациями-посредниками, которые, как правило, только реализуют готовые туры.

Сегодня «Вокруг света» предлагает своим клиентам не только любимые  всеми забайкальцами туры в Бэйдайхэ и Далянь, но и в Вэйхай и на тропический остров Хайнань. Также организуются каждодневные поездки в Маньчжурию автобусом, поездом и  на ГАЗелях.

Хотя китайское направление  является ведущим в деятельности фирмы, но она занимается также экзотическими  турами во все страны мира, такие как Турция, Таиланд, Египет, Сингапур, Бали и т.п., а также организует отдых в крае и по России.

Основанием для оказания услуг клиенту является договор  на туристское обслуживание, который  заключается между турагентством  и клиентом. При заключении договора клиенту выдаются памятки, информация о формальностях и обычаях  страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре. Также фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний.

Бронирование тура турагентством  производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом. В организации таких туров помогают партнёры: за границей в Китае и Таиланде, в России в Санкт-Петербурге, Москве, Иркутске, в их число входит крупнейший российский туроператор «TEZ TOUR».

В заключение могу сказать, что данная практика позволила расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя определить для себя возможность выбора будущей работы.

Министерство образования  и науки РФ

Государственное образовательное  учреждение  
Профессионального образования

«Читинский Государственный  Университет»

(ЧитГУ)

Юридический институт

Кафедра международного права  и международных отношений

 

 

 

 

 

 

Отчёт по производственной практике

в туристической  фирме «Вокруг Света»

 

 

 

 

Выполнил: студентка гр. МО-07-1

Кунина М.Н.

Проверил: Козыкина Н.В.

 

 

 

 

Чита 2011