Ділова етика Японії,Китаю і Франції

Японія

Знайомство з  представником японського бізнесу  починається з обов'язкового обміну візитними картками.

При зустрічах  з керівництвом фірми і переговорах  необхідно бути актуальним - японці болісно ставляться до запізнень, якими  б причинами вони не були б викликані. Якщо ви не можете прибути вчасно, обов'язково попередьте про це японську сторону, а тривалість зустрічі скоротіть  на час запізнення, тому що в партнера по зустрічі можуть бути інші справи.

Уникайте рукостискань при зустрічі з японцями - вони вважають за краще уклін.

Варто знати  про ще одну особливість японського бізнесу. Японський підприємець  прагне до реалізації продукції та отримання прибутку так само, як його американські та європейські колеги, але на відміну від них він  намагається привнести в ділові відносини дух гармонії, встановити між партнерами "людські відносини".

При кадровій зміни в японських фірмах всім,хто має з ними контакти надсилаються повідомлення про це. Вітчизняним підприємцям слід повчитися у своїх японських колег цій нормі ділової етики.

Отже, ось що радять новачкам від бізнесу, котрі збираються в Японію.

Будьте максимально  ввічливі, оскільки самі японці в більшості  дуже ввічливі і високо цінують таке ж ставлення до них самим.

Не втрачайте  самовладання, не гарячіться у присутності  японських партнерів. Навіть якщо вас  довели до "живого", залишайтеся  холодним і посміхайтеся, поки можете. Немає сил посміхатися - так хоч  тримайте себе в руках і не допускайте войовничих дій і слів. Не тисніть  на японця, не змушуйте його до конкретних дій.

Показуйте, що ви доброзичливі, практичні, щирі, чуйні, товариські - ці риси особливо симпатичні японцю, бо нерідко саме їх не вистачає. Порада проста: не розчаровуйте співрозмовника.

Не розбирайте людські проблеми холодно і байдуже, тому що тим самим ви можете торкнутися емоційний настрій японського партнера. Наскільки можете, познайомтеся з  Японією. 
 

Китай

Стиль ведення  переговорів з китайськими партнерами відрізняється тривалістю - від декількох  днів до декількох місяців. Це пояснюється  тим, що китайці ніколи не приймають  рішень без детального вивчення всіх аспектів.

Якщо ви хочете зберегти свій час і скоротити  терміни опрацювання вашої пропозиції, направте його детальний і конкретний опис за 3-4 тижні до відрядження.

Успіх переговорів  вже на першому етапі залежить від того, наскільки вдасться переконати партнера в реальній перевазі співпраці з вами. Тому до складу учасників переговорів необхідно включити висококваліфікованих фахівців, здатних на місці вирішити технічні питання, а також досвідченого перекладача, який знає специфічні терміни вашої справи. Потім починається комерційний етап переговорів. Китайські компанії володіють, як правило, добре підготовленими в комерційному відношенні і досвідченими кадрами, мають у своєму розпорядженні великої кон'юнктурною інформацією і в процесі переговорів часто посилаються на раніше укладені з великою вигодою для себе контракти.

У Китаї надають  важливе значення налагодженню дружніх, неформальних відносин з іноземними партнерами. Вас можуть запитати про  вік, сімейний стан, дітей - не ображайтеся, це щирий інтерес до вас. Вас радо запросять у гості або ресторан на обід, де подадуть не менше 20 страв. Якщо ви не готові спробувати що дадуть вам екзотичне блюдо, не відмовляйтеся  демонстративно. Спробуйте з'їсти хоча б маленький шматочок, а інше змішати  на тарілці. Подача супу до столу - сигнал того, що обід наближається до завершення. Гість встає з-за столу першими.

Одягаються в  Китаї дуже просто, костюм з краваткою  обов'язковий лише на офіційні прийоми  і під час візитів до вищих  державних діячів. 

Франція

Перш  ніж приступити до встановлення ділових  відносин з французькими фірмами, необхідно  чітко поставити цілі цих відносин.

Дізнавшись  якомога більше про що цікавлять вас фірми, надішліть на їх адресу комплект рекламної літератури і каталогів по продукції вашого підприємства, а також умови, на яких ви готові її постачати. Все це має бути викладено французькою мовою - французи болісно реагують на використання англійської або німецької мови у діловому спілкуванні з ними, вважаючи, що це обмежує їх почуття національної гідності.

При цьому  слід пам'ятати, що в діловому житті  Франції велику роль відіграють зв'язки і знайомства. Тому зазвичай нові контракти  встановлюються через посередників, які пов'язані дружніми відносинами  з потрібним вам особою. Еліта  ділового світу тут обмежена, нових  людей, нікому не знайомих, до себе не допускають.

Якщо  у вас немає прямого виходу на відповідальних керівників і ви ведете переговори на менш високому рівні, слід дочекатися, поки ваша пропозиція дійде до відповідної управлінської ланки і буде вироблено рішення - тут рішення приймаються обмеженою кількістю осіб високого рангу.

На відміну  від американських бізнесменів  французькі намагаються уникати  ризикованих фінансових операцій. Вони не відразу дозволяють переконати себе в доцільності зробленої пропозиції, вважаючи за краще аргументовано і всебічно обговорити кожну деталь майбутньої угоди.

Інколи  під час розмови французькі підприємці переривають співрозмовника, висловлюючи  критичні зауваження. Це не повинно  сприйматися як прояв неповаги, так  у них прийнято. Але краще, якщо ви добре підготуватися до переговорів, оволодієте істотою справи, не дасте  себе збити з пантелику і підключіть певну наполегливість.

При укладанні  контрактів з великими підприємствами основну увагу слід приділити  технічними характеристиками і довговічності пропонованих товарів.

У Франції  багато важливих рішень приймаються  не тільки в службовому кабінеті, але  і за обіднім столом. Ділові прийоми  можуть бути у формі коктейлю, сніданку, обіду або вечері. Про справи прийнято говорити тільки після того, як подадуть каву. Найбільш відповідні теми для  застільної бесіди - вистави, книги, виставки, міста. Але слід остерігатися зачіпати такі питання: віросповідання, особисті проблеми, доходи, витрати, хвороби, сімейний стан, політичні пристрасті.

Якщо  вас запросили на вечерю - це виняткова  честь. Прибути на вечерю слід на чверть години пізніше призначеного часу. Слід принести з собою подарунки: квіти, (тільки не білі і не хризантеми, які у Франції вважаються символом скорботи), пляшку шампанського (а якщо вино, то дорогих марок), коробку шоколадних цукерок.

Кухня для французів - предмет їх національної гордості. Вітаються будь-які захоплені  коментарі з приводу якості страв  та напоїв на столі. Не слід залишати на тарілці їжу, підсолювати або користуватися прянощами.

Культура  споживання спиртних напоїв, що є неодмінними  супутниками французького застілля, припускає чарку аперитив (портвейн, ганусовий лікер або віскі  з содовою, до яких подаються солоні горішки, спеціальне печиво, невеликі сандвічі з сиром або шинкою), три-чотири келихи вина (біле під рибу і морепродукти, червоне - під м'ясо та сир), а після десерту або кави - чарка діжестіва (фруктова горілка, міцний лікер або коньяк). Найважливішою вимогою є помірність у вживанні напоїв.

У Франції  не прийнято звертатися до співрозмовників  за ім'ям, якщо тільки вони самі не попросили. Зазвичай вживають "месьє" - чоловікам і "мадам" - жінкам.

При знайомстві необхідно представити свою візитну  картку. Якщо на зустрічі присутні кілька людей, візитна картка вручається особі, що займає більш високе положення.

Вимоги  до зовнішнього вигляду ділової  людини у Франції в основному  ті ж, що й в інших європейських країнах, але є одне важливе правило: одяг повинен бути високої якості з натурального матеріалу. Виключіть  з вашого гардеробу все синтетичне.