Система распорядительной документации

"text-align:justify">                 участники переговоров раскрывают друг перед другом подробно свои интересы, чтобы они были восприняты всеми так же близко, как свои собственные.

Этап 2.4. Разработка вариантов предложений для договоренности. На этом этапе:

                 участники стремятся выбрать приемлемый вариант из имеющихся предположений для соглашения, либо сформулировать новые варианты;

                 делается обзор потребностей всех сторон, в котором связываются воедино все спорные вопросы;

                 разрабатываются критерии или предлагаются действующие нормы, которыми можно будет руководствоваться при обсуждении соглашения;

                 формулируются принципы для соглашения;

                 последовательно решаются спорные вопросы: вначале наиболее сложные дробят на более мелкие, на которые легче дать приемлемый для сторон ответ;

                 варианты решений выбираются как из предложений, представляемых сторонами индивидуально, так и из тех, которые были разработаны в процессе общей дискуссии.

3. Стадия достижения согласия включает следующие этапы.

Этап 3.1. Выявление вариантов для соглашения. На этом этапе:

                 осуществляется подробное рассмотрение интересов обеих сторон;

                 устанавливается связь между интересами и имеющимися вариантами решения проблемы;

                 оценивается эффективность выбираемых вариантов решений.

Этап 3.2. Окончательное обсуждение вариантов решений. На этом этапе:

                 выбирается один из имеющихся вариантов; посредством уступок сторонами и происходит движение сторон навстречу друг другу;

                 формируется более совершенный вариант на основе выбранного;

                 происходит процесс формулирования окончательного решения;

                 стороны работают над процедурой достижения основного соглашения.

Этап 3.3. Достижение формального согласия. На этом этапе:

                 достигается согласие, которое может быть представлено в виде юридического документа (договора, контракта);

                 обговаривается процесс выполнения договора (контракта);

                 разрабатываются возможные пути преодоления вероятных препятствий в ходе выполнения договора (контракта);

                 предусматривается процедура контроля за его выполнением;

                 договоренности придается формализованный характер и разрабатываются механизмы принуждения и обязательств: гарантии выполнения, справедливость и беспристрастность контроля.

Некоторые правила техники ведения переговоров:

                 Следует избегать высказываний, принижающих личность партнера, следует привлечь светский этикет, вежливость и культурное отношение. В крайней форме — лучше прервать переговоры (не делать негативных оценок).

                 Эффективность диалога значительно снижают высказывания, которые вытекают из мыслей самого слушающего, не затрагивая мысли или чувства, выраженные собеседником. То, что говорит партнер, не принимается во внимание, его высказываниями пренебрегают (не игнорировать мнение собеседника).

                 Собеседник задает партнеру вопрос за вопросом, явно старается разузнать что-то, не объяснив ему своих целей. Определите с ним цели и задачи переговоров или объявите перерыв для консультации с руководством (не допускать незатейливых выспрашиваний).

                 В ходе разговора собеседник вставляет высказывания, пытаясь направить ход переговоров в нужное ему русло (не делайте замечаний в ходе беседы).

                 Собеседник желает поговорить более подробно о чем-то из уже сказанного, что он недопонял или ему представляется спорным. Если вы неверно определили то, что является главным, говорящий имеет возможность поправить вас (допускаются уточнения).

                 Перефразирование, передача сказанного партнером собственными словами в сокращенном виде с выделением того, что показалось главным собеседнику. Перефразирование может заключать в себе новую расстановку акцентов, обобщение или повторение только тех слов партнера, в которых заключено главное противоречие или главная идея (не допускайте перефразирования).

                 Собеседник пытается вывести логическое следствие из высказываний партнера, но только в тех рамках, которые он задавал. В противном случае это переходит в игнорирование. Развивая мысль партнера, можно добавить то, что готов был сказать партнер, но не сказал. Можно вывести следствие из слов партнера, уточнить то, что он имел в виду (дальнейшее развитие мыслей).

                 Сообщение партнеру о своей эмоциональной реакции на его сообщение или о своем состоянии в данной ситуации хорошо сочетается с техникой перефразирования (не допускайте своего эмоционального состояния).

                 Сообщение о том, как в данный момент воспринимается его состояние, хорошо сочетается с техникой перефразирования (не допускайте описания эмоционального состояния партнера).

                 Подведение промежуточных итогов уместно после особенно длительной реплики партнера (выбирайте правильно момент поведения промежуточных итогов).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Личная доверенность

 

Я, Пушкина Евгения Александровна, студентка факультета «Аудитор», доверяю Петрову Петру Петровичу, за его паспортом серии БА №447019, выданным 10.03.90г. ГОВД г. Александровск-Сахалинского, получить в кассе университета надлежащие мне деньги для командировки согласно приказа № 146 от 15.04.10.

 

20.03.2011

 

                                            

Подпись студентки Пушкиной Е.А. удостоверяю:

 

Зам. декана з\о факультета «Аудитор»                                   В. Н. Захарова

 

 

 

20.03.2011г

 

(оттиск печати)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Басаков М. И. Делопроизводство и корреспонденция. Ростов на дону

«Феникс» 2001.

 

2. Басаков М. И. Основы делопроизводства для менеджера. Ростов на дону РГЭЛ 1995

 

3. ГОСТ Р6.30-97 Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

 

4. ГОСТ Р1.5-92 Государственная система стандартизации Российской

Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

 

5. Павлюк Л. В. Киселева Т. И. Воробьев Н. И. Справочник по делопроизводству, архивному делу и основам работы на компьютере. Санкт-Петербург Издательский торговый дом «Герда», 1998

 

6. Стенюков М. В. Делопроизводство на малом предприятии. Документы по личному составу. Москва «издательство Приор», 1999

 

7. Чуковенков А. Ю. Янковая В. Ф. Оформление документов: комментарии к ГОСТ Р 6.30-97. Москва: дело,1999

 

8. ГОСТ РФ Р 6.30-2003. Унифицированная система организационно- распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

 

 

2