Засоби регулювання конфліктних ситуацій в професійному колективі

Актуальність теми. Протягом останніх десятиріч в світі відбулося значне переосмислення ролі приватного сектора в розвитку економіки та створення робочих місць. Зі збільшенням кількості країн, які переймають ринкові підходи до економічної політики, підвищується усвідомлення важливості приватних корпорацій для добробуту населення.
Товариства створюють робочі місця, забезпечують податкові надходження, створюють величезну кількість товарів та послуг за прийнятними цінами, все більше управляють нашими заощадженнями та гарантують наше пенсійне забезпечення. Зі зростанням ролі приватного сектора в усьому світі також зросла важливість корпоративного управління.

ВСТУП 2
ГЛАВА 1. ПРИРОДА КОНФЛІКТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ 5
1.1. Поняття та структура конфлікту 5
1.2. Види та функції конфліктів в організації 12
1.3. Причини виникнення конфліктів в організації 15
ГЛАВА 2. АНАЛІЗ МЕТОДІВ РЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ В ПРОФЕСІЙНОМУ КОЛЕКТИВІ 19
2.1. Традиційні методи управління конфліктом в організації 19
2.2. Роль керівника-особистості у профілактиці конфліктів 21
ГЛАВА 3. КОМУНІКАЦІЙНИЙ АУДИТ ТА НАВЧАННЯ ЯК ІННОВАЦІЙНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ТА ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ НА ПРИКЛАДІ КОМПАНІЙ: RYDER SYSTEM, КОКА-КОЛА, МТС, МОНСАНТО ТА АЛЬФА ТІМ 26
3.1. Комунікаційний аудит 26
3.2. Навчання 30
ЛІТЕРАТУРА 37