Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 12:42, реферат
Сущность, причины и признаки конфликта. Классификация конфликтных ситуаций. Основные типы конфликтных личностей.
Введение
1. Сущность конфликта
1.1 Типология конфликта, причины возникновения конфликта
2. Понятие конфликтной личности, типология
3. Основные типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте
Заключение