Сучасна соціальна конфліктологія та її проблеми

Позитивні функції конфлікту в соціальній роботі можна позначити таким чином:
Сприяння зняттю напруженості, агресивності;
Виявлення виникаючих протиріч в діяльності працівників соціальних служб, викликаних нераціональним підходом до вирішення проблем клієнтів, недоліком професіоналізму, бюрократичною тяганиною і т.д.
Сприяння змінам кадрового складу соціальної служби з урахуванням мотивації, особистісних якостей, думки працівників;
Введення нових способів організації реабілітаційних заходів з урахуванням побажань клієнтів, поліпшення системи обслуговування;
Встановлення причин та приводів найбільш часто зустрічаються конфліктних ситуацій з подальшим їх усуненням.
Формування навичок регулювання конфліктних ситуацій та їх профілактики.
До негативних функцій конфлікту в соціальній роботі слід віднести:
Порушення сформованої системи надання допомоги клієнтам, зниження ефективності заходів;
Високу конфліктність у колективі, погіршення мікроклімату в соціальній службі;
Зниження мотивації працівників, фрустрацію, депресію, високу плинність кадрів, зниження самооцінки;
Розпад сформованих комунікативних зв'язків, структур взаємодії.

1. Введення
2. Функціональний аналіз конфлікту в практиці соціальної роботи
3. «Холодні» і «гарячі» конфлікти в поведінкової моделі У. Марстона
4. Система управління сучасними соціально-політичними конфліктами на прикладі Україні
5. Висновок
6. Список використаної літератури