Стесс и дисстрес

    Stress (англ.) – давление, нажим, напряжение

    Distress (англ.) – горе, несчастье, недомогание,

      истощение, нужда. 

     Стресс  жизни. Основные причины. 

     Стресс - обычное и часто встречающееся  явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда  встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

     Тот тип стресса, который мы будем  рассматривать в данной работе, определяется как чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличным и сексуальным отношениям и др.

     Снижая  эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как  на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

       

     Причины стресса. Дисстресс. 

     Стресс  может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью  организации  или событиями личной жизни человека. 

     Организационные факторы. 

     Рассмотрим  те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.

  1. Перегрузка  или слишком малая  рабочая нагрузка, т.е. задание,  которое       следует  завершить за конкретный период  времени.                                                                     

  Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

  2. Конфликт ролей.

  Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

  Конфликт  ролей может также произойти  в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в  иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может  потребовать от начальника цеха максимально  увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества.

  Конфликт  ролей может также возникнуть в результате различий между нормами  неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.

  3. Неопределенность ролей .

  Неопределенность  ролей возникает тогда, когда  работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

  4. Неинтересная работа.

  Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и  менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие “интересная” работа у людей различается: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.

  5. Существуют также и другие  факторы.

  Стресс  может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к   другу тоже могут вызвать стресс.

  К факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся  соблюдение надлежащего питания, поддержание  себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни. В таблице (Приложение 1) приведены различия между стрессовым и низкострессовым стилями жизни.

     Стресс  не всегда результат  повреждения. Стрессорный эффект стрессора зависит только от  интенсивности требований к приспособительной способности организма. Любая нормальная деятельность – игра в шахматы и даже ходьба – может вызвать значительный стресс, не причинив никакого вреда. Вредоносный или неприятный стресс называют “дистресс”.

     Слово стресс пришло в английский язык из старофранцузского и средневекового английского и вначале произносилось как дистресс. Первый слог постепенно исчез из-за “смазывания” или “проглатывания”. Теперь слова эти имеют различное значение, несмотря на общность происхождения. Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Дистресс всегда неприятен... 

     Признаки  стрессового напряжения 

     1. Невозможность сосредоточиться  на чем-то.

     2. Слишком частые ошибки в работе.

     3. Ухудшается память.

     4. Слишком часто возникает чувство  усталости.

     5. Очень быстрая речь.

     6. Мысли часто улетучиваются.

     7. Довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка).

     8. Повышенная возбудимость.

     9. Работа не доставляет прежней  радости.

     10. Потеря чувства юмора.

     11. Резко возрастает количество  выкуриваемых сигарет.

     12. Пристрастие к алкогольным напиткам.

     13. Постоянное ощущение недоедания.

     14. Пропадает аппетит - вообще потерян  вкус к еде.

     15. Невозможность вовремя закончить  работу. 

     Если  мы обнаружили у себя признаки стрессового  напряжения организма, то необходимо внимательно  изучить его причины. 
 

Причины стрессового напряжения. 

     1. Гораздо чаще вам приходится  делать не то, что хотелось  бы, а то, что нужно, что входит  в ваши обязанности.

     2. Вам постоянно не хватает времени  - не успеваете ничего сделать.

     3. Вас что-то или кто-то подгоняет,  вы постоянно куда-то спешите.

     4. Вам начинает казаться, что все  окружающие зажаты в тисках  какого-то внутреннего напряжения.

     5. Вам постоянно хочется спать  - никак не можете выспаться.

     6. Вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали  за день.

     7. Вы очень много курите.

     8. Потребляете алкоголя больше, чем  обычно.

     9. Вам почти ничего не нравится.

     10. Дома, в семье, у вас постоянные  конфликты.

     11. Постоянно ощущаете неудовлетворенность  жизнью.

     12. Влезаете в долги, даже не  зная, как с ними расплатиться.

     13. У вас появляется комплекс неполноценности.

     14. Вам не с кем поговорить  о своих проблемах, да и нет  особого желания.

     15. Вы не чувствуете уважения  к себе - ни дома, ни на работе. 

  Способы борьбы со стрессом. 

     Давайте еще раз вернемся к определению  понятия стресс. В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”.  А энциклопедический словарь дает следующее толкование стресса: “Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров)”.

     Первым  же дал определение стресса канадский  физиолог Ганс Селье. Согласно его определению, стресс - это все, что ведет к  быстрому старению организма или  вызывает болезни. Возникает вопрос, как человеческий организм может противостоять стрессу и управлять им ?

     Рассмотрим  возможные реакции организма  на стресс и основные способы борьбы со стрессом:

 - релаксацию;

 - концентрацию;

 - ауторегуляцию  дыхания. 
 

  Как человеческий  организм реагирует на стресс. 

     Каковы  возможные реакции организма  человека на стресс?

     1. Реакция стресса.

     Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают реакцию  стресса, т.е. стресс. Человек сознательно  или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней - это так называемая МАЛ-АДАПТАЦИЯ (плохая адаптация). Как следствие этого могут возникнуть различные психические или физические отклонения.

     Иными словами, стресс либо достаточно долго  продолжается, либо возникает довольно часто. Причем частые стрессы способны привести к истощению адаптационной  защитной системы организма, что , в  свою очередь может стать причиной психосоматических заболеваний.

     2. Пассивность.

     Она проявляется у человека, адаптационный  резерв которого недостаточен и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая  стрессовая реакция может быть преходящей.

     Две другие реакции активные и подчинены  воле человека.

3. Активная защита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и находит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья (спорт, музыка, работа в саду  или огороде, коллекционирование и т.п.)
4. Активная релаксация (расслабление), которая повышает природную адаптацию человеческого организма - как психическую, так и физическую. Эта реакция наиболее действенная. Попытаемся объяснить, что происходит в организме во время стресса. В нормальных условиях в ответ на стресс у человека возникает состояние тревоги, смятения, которое является автоматической подготовкой к активному действию: атакующему или защитному. Такая подготовка осуществляется в организме всегда, независимо от того, какой будет реакция на стресс - даже тогда, когда не происходит никакого физического действия. Импульс автоматической реакции может быть потенциально небезопасен и приводит организм в состояние высшей готовности. Сердце начинает биться учащенно, повышается кровяное давление, мышцы напрягаются.  Вне зависимости от того, серьезна ли опасность (угроза жизни, физическое насилие) или не очень (словесное оскорбление), в организме возникает тревога и в ответ на нее - готовность противостоять.