Шпаргалка по «Основам конфликтологии»

Каждый из этих авторов  по-своему определяет тактику и стратегию разрешения конфликтов и их предупреждения.

В любом случае для возникновения  межличностного конфликта необходимо наличие противоречий (объективных  или мнимых). Противоречия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликтная ситуация. 

Конфликтная ситуация характеризуется  наличием у сторон противоположных  целей и стремлений по овладению  одним объектом.

Например, вопрос лидерства  в учебной группе между учениками. Для возникновения конфликта необходим повод, который активизирует действие одной из сторон. В качестве повода могут выступать любые обстоятельства, даже действия третьей стороны. В приведенном примере поводом может послужить негативное мнение об одном из претендентов в лидеры любого ученика.

В конфликтной ситуации выявляются субъекты и объект конфликта.

К субъектом межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица.

Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. Например, муж или жена претендуют на единоличное распоряжение семейным бюджетом. В таком случае объектом разногласий может стать семейный бюджет, если противная сторона сочтет свои права ущемленными.

Предметом конфликта в  такой ситуации служат противоречия, в которых проявляются противоположные  интересы мужа и жены. В приведенном  случае предметом будет выступать  стремление супругов к овладению правом распоряжаться семейным бюджетом, т.е. проблема овладения объектом, те претензии, которые субъекты предъявляют друг другу.

Всякий межличностный  конфликт в конце концов имеет свое разрешение. Формы их разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают ее наиболее важной.

 
14. Стили поведения в межличностном  конфликте.

Исследователи выделяют следующие  стили поведения в межличностном  конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность.

1) Противоборство - характерно  настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее  сотрудничество отстаивание своих  интересов, для чего используются  все доступные средства.

2) Уклонение - связано  с попыткой уйти от конфликта,  не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий  для его разрешения.

3) Приспособление - предполагает  готовность субъекта поступиться  своими интересами с целью  сохранения взаимоотношений, которые  ставятся выше предмета и объекта  разногласий. 

4) Компромисс - требует уступок  с обеих сторон до той степени,  когда путем взаимных уступок  находится приемлемое решение  для противостоящих сторон.

5) Сотрудничество - предполагает  совместное выступление сторон  для решения проблемы. При таком  поведении считаются правомерными  различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность  понять причины разногласий и  найти выход из кризиса, приемлемый  для противостоящих сторон без  ущемления интересов каждой из  них.

6) Ассертивное поведение (от англ. assert - утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов взаимодействующих субъектов. Ассертивность - это внимательное отношение, как к себе, так и к партнеру. Ассертивное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти верный выход из нее. При этом наибольшая эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека с другим таким же человеком.

Все названные стили поведения  могут быть как спонтанными, так  и сознательно используемыми  для достижения желаемых результатов  при разрешении межличностных конфликтов. 

15. Формы проявления  и способы разрешения внутриличностного конфликта. 

разрешения внутриличностных конфликтов предусматривает:

1.     установление  и осознание факта такого конфликта;

2.     Определение  типа конфликта и его причины;

3.     Применение  соответствующего способа разрешения.

В связи с этим выделяют шесть форм проявления внутриличностных конфликтов:

1)     Неврастения,  проявляющаяся в невыносимости  к сильным раздражителям, подавленном  настроении, снижении работоспособности,  плохом сне, головных болях.

Неврастения представляет собой  один из видов невроза, т.е. нервно-психического расстройства, возникающего на основе непродуктивно и нерационально  разрешаемого невротического конфликта. Неврастения возникает как следствие  длительно действующих психотравмирующих  факторов.

2)     Эйфория, проявляющаяся  в показном веселье, выражении  радости неадекватно ситуации, смехе  сквозь слезы. Эйфория сопровождается  мимическим и общим двигательным  оживлением, психомоторным возбуждением.

3)     Регрессия,  выражающаяся в обращении к  примитивным формам поведения,  в том числе и в уходе  от ответственности. Представляет  собой один из механизмов психологической  защиты, отступление в тот психологический  период, когда человек чувствовал  себя наиболее защищенным. Регрессия  поведения характеризует инфантильную  и невротическую личность;

4)     Проекция, проявляющаяся  в форме приписывания негативных  качеств другому человеку, критики других людей. Иногда такое состояние называют защитной или классической проекцией, подчеркивая ее связь с психологической защитой;

5)     Номадизм, сводящийся  к частому изменению места  жительства, места работы, семейного  положения;

6)     Рационализм,  сводящийся к самооправданию  своих действий и поступков.  Он основан на сокрытии от  сознания истинных мыслей, чувств  и мотивов действий путем формулирования  более или менее приемлемых  для данной личности объяснений  собственного поведения. Рационализм  объясняется желанием сохранить  чувство собственного достоинства,  самоуважение личности.

Рассмотрим основные способы  разрешения внутриличностных конфликтов:

Компромисс – это попытка  сделать выбор в пользу какого-либо варианта и приступить к его реализации. Этот способ является самым быстрым  среди других, он позволяет снизить  психотравмирующее влияние конфликтной  ситуации. В то же время, компромисс не связан с анализом причин конфликта, поэтому он позволяет лишь частично реализовать болезненные импульсы;

Уход – это сознательное уклонение от решения проблемы с  надеждой на ее дальнейшее исчезновение. Этот способ также отличается относительным  быстродействием; он не связан с воздействием на причину конфликта, поэтому может  принести лишь временное облегчение;

 

Переориентация представляет собой изменение притязаний в  отношении объекта, вызвавшего внутреннюю причину. Данный способ предполагает выявление  действительной причины конфликта и его носителя. Он так же требует наличия навыков управления собственной мотивацией и направленностью. Для переориентации необходимо определенное время, однако обычно она дает гарантированный результат. Поскольку ориентация связана с основанием оценивания личностью тех или иных действий и поступков, постольку переориентация приводит к изменению этих оценок;

Сублимация – процесс  перевода психической энергии из неприемлемых в приемлемые формы, чем достигается устранение причины внутреннего конфликта. Сублимация представляет собой наиболее адекватный способразрешения конфликта, т.к. связана не только с определением причины, но и с воздействием на нее. Поэтому сублимация представляет собой относительно длительный способ. Способностью к сублимации обладают все люди, однако она требует развития и упражнений;

Идеализация – процесс  наделения объекта, вызывающего  внутренний конфликт, качествами и  свойствами, на самом деле ему не присущими. Благодаря идеализации  объект, не изменяясь в сущности, становится более значимым и оценивается выше. Идеализация проявляется в форме ухода от действительности, предавания мечтам и фантазиям. Этот способ является временным, т.к. не связан с выявлением причин конфликта;

Вытеснение (репрессия) –  это процесс подавления неприемлемых для индивида мыслей, воспоминаний и переживаний вплоть до полного  изгнания их из сознания и перевода в сферу бессознательного. Считается  самым примитивным и относительно малоэффективным способом разрешения конфликта. Обращение к вытеснению характеризует личность, как инфантильную и незримую;

Коррекция – это изменение  элементов Я – концепции в  направлении достижения адекватного  представления о себе. Под «Я – концепцией» условимся понимать систему представлений индивида о самом себе. Коррекция представляет собой воздействие не на причину конфликта, а на собственные представления о ней. Вместе с тем, этот способ показал свою относительную эффективность.

В результате изучения данной темы можно сформулировать следующие  выводы:

Внутриличностные конфликты были объектом исследования представителей различных направлений в психологии. В результате возникла определенная множественность суждений, затрудняющая разработку практических рекомендаций по разрешению таких конфликтов;

Общей тенденцией в исследовании внутриличностных конфликтов является переход от рассмотрения конфликта на уровне частного индивида, представленного преимущественно мотивационной, когнитивной или ролевой сферой или другими личностными образованиями (нравственность, адаптация, фрустрация), к описанию конфликта как целостного явления самосознания личности.

 
16. Подход к внутриличностным конфликтам в основных психологических школах.