Роль языка в жизни людей

         В коммуникации люди передают  друг другу ту или иную информацию, те или иные смыслы, что-то сообщают, к чему-то побуждают, о чем-то  спрашивают, совершают определенные  речевые действия. Однако прежде  чем перейти к обмену логико-содержательной  информацией, необходимо вступить  в речевой контакт, а это  совершается по определенным  правилам. Мы их почти не замечаем, поскольку они привычны. Заметным  становится как раз нарушение  неписаных правил: продавец обратился  к покупателю на “ты”, знакомый  не поздоровался при встрече,  кого-то не поблагодарили за  услугу, не извинились за проступок.  Как правило, такое неисполнение  норм речевого поведения оборачивается  обидой, а то и ссорой, конфликтом  в коллективе. Поэтому важно обратить  внимание на правила вступления  в речевой контакт, поддержания  такого контакта –  ведь  без этого деловые отношения  невозможны. Ясно, что осознание  норм общения и речевого поведения  полезно всем, а особенно людям  тех профессий, которые связаны  с речью. Это и педагоги, и  врачи, и юристы, и работники  сферы обслуживания и бизнесмены, да и просто родители. 

Правила речевого поведения  регулируются речевым этикетом, сложившимся  в языке и речи системой устойчивых выражений, применяемых в ситуациях  установления и поддержания контакта. Это ситуации обращения, приветствия, прощания, извинения, благодарности, поздравления, пожелания, сочувствия и соболезнования, одобрения и комплимента, приглашения, предложения, просьбы совета и т. д. Речевой этикет охватывает собой  все, что выражает доброжелательное отношение к собеседнику что  может создать благо приятный климат общения. Богатый набор языковых средств дает возможность выбрать  уместную для речевой ситуации и  благоприятную для адресата ты- или  вы форму общения, установить дружескую, непринужденную или, напротив, официальную  тональность разговора. 

Важно подчеркнуть, что в речевом этикете передается социальная информация о говорящем  и его адресате, о том, знакомы  они или нет, об отношениях равенства/неравенства  по возрасту, служебному положению, об их личных отношениях (если они знакомы), о том, в какой обстановке (официальной  или неофициальной) происходит общение, и т.д.  

Таким образом, выбор  наиболее уместного выражения речевого этикета и составляет правила  вступления в коммуникацию. Ясно, что  любое общество в любой момент своего существования неоднородно, многолико и что для каждого  слоя и пласта есть как свой набор  этикетных средств, так и общие  для всех нейтральные выражения. И есть осознание того, что в  контактах с иной средой необходимо выбирать или стилистически нейтральные, или свойственные этой среде средства общения. Употребляя выражения речевого этикета, мы совершаем сравнительно несложные речевые действия обращаемся, приветствуем, благодарим… Но почему же в языке существует такое множество  способов это делать? А все дело в том, что каждое выражение мы выбираем с учетом того, кто –  кому – где – когда – почему – зачем говорит. Вот и получается, что сложная языковая социальная информация заложена как раз в  речевом этикете в наибольшей степени. 

Зададимся вопросом, почему же выражения речевого этикета  обладают “волшебной силой”, почему их правильное применение приносит людям  удовлетворение, а неисполнение в  нужной ситуации ведет к обиде? Думается можно выделить несколько сущностных признаков речевого этикета, объясняющих  его социальную остроту. 

Первый признак  связан с неписаным требованием  общества к употреблению знаков этикета. Хочешь быть “своим” в данной группе – большой или малой, национальной, социальной, - исполняй соответствующие  ритуалы поведения и общения. Социальная заданность ритуальных знаков этикета воспитывается в людях  с раннего детства. 

Второй признак  связан с тем, что исполнение знаков этикета воспринимается адресатом  как социальное “поглаживание”. Психологи, педагоги знают, как важно одобрить, вовремя погладить ребенка, да и  взрослого. Над этим задумались языковеды  и обнаружили, что язык откликнулся  на такую потребность и создал систему словесных “поглаживаний”.  

Третий важный признак  речевого этикета заключается в  том, что произношение этикетного выражения  представляет собой речевое действие, или речевой акт, т. е. выполнение конкретного дела с помощью речи. Известно, что для осуществления  множества действий, состояний речь не нужна. Вы шьете, или режете, или  пилите, или ходите, - и для “производства” этого вам не надо ничего говорить. Но есть такие действия, которые  могут совершаться только с помощью  одного инструмента – языка, речи. Исследования выявили, что зафиксированных  в словарях названий речевых действий до тысячи, способов же непосредственного  выражения – великое множество.  

Четвертый признак  связан с третьим и касается самой  структуры высказываний в которых  открытыми оказываются “я” и  “ты”: Я благодарю Вас; Извините меня. Это открытое, эксплицитное представлена коммуникантов в грамматике предложения, но может быть и скрытое представление  их, как в благодарности Спасибо  или извинении Виноват которые, в силу функциональной эквивалентности  с представленными ранее, содержат в глубинной структуре “я”  говорящего и “ты” адресата (Я говорю Вам) спасибо. Поскольку коммуниканты открыты в структуре выражений  речевого этикета, сила его воздействия  проявляется ярко. 

Пятым важным признаком  речевого этикета можно считать  его связь с категорией вежливости. С одной стороны вежливость   это моральное качество, характеризующее  человека, для которого проявление уважения к людям стало привычным  способом общения с окружающими  повседневной нормой поведения. С другой стороны – это абстрагированная от конкретных людей этическая категория, получившая отражение и в языке, что, конечно, следует изучать лингвистике. Вежливость нужно именно выражать, демонстрировать при общении (как и любовь), потому что если я в душе кого-то уважаю, но никак этого не проявляю, уважительность к человеку окажется нереализованной явно. Особенно важно это в официальной речевой ситуации или при общении с незнакомыми людьми. Вступая в контакт с родными, друзьями, знакомыми, мы, заранее зная “меру” любви и уважения друг к другу, имеем множество способов это подчеркнуть, с незнакомыми же людьми мера хорошего отношения – это вежливость, и здесь речевой этикет незаменим. Вежливые люди в разных ситуациях и по отношению к разным партнерам ведут себя корректно учтиво, галантно. А вот неумелая и неуместная вежливость воспринимается как манерность, церемонность. При этом надо понимать, что бывает вежливость искренность, идущая от чистого сердца, а бывает вежливость маска, за внешним проявлением скрывающая иные отношения.  

Проявления грубости многообразны. Это и заносчивость, и спесивость, и высокомерие, это  оскорбление, нанесение обиды. Невежливым бывает неисполнение правил речевого этикета (толкнули и не извинились), неправильный выбор выражения в  данной ситуации и для данного  партнера, нанесение партнеру обиды  с помощью слов, имеющих негативную окраску. Нужно усвоить, что на грубость нельзя отвечать грубостью, - это порождает  целый поток грубости и может  вовлечь в скандал окружающих. Корректный, а под час и подчеркнуто  вежливый ответ, как правило, ставит на место грубияна. Речевой этикет служит действенным средством снятия речевой агрессии. 

Шестой признак  связан с тем, что речевой этикет –  важный элемент культуры народа, продукт культурной деятельности человека и инструмент такой деятельности. Речевой этикет, как видно из сказанного, является составной частью культуры поведения и общения человека. В выражениях речевого этикета зафиксированы  социальные отношения той или  иной эпохи. Формулы речевого этикета  закрепились в пословицах, поговорках, фразеологических выражениях. Являясь  элементом национальной культуры, речевой  этикет отличается яркой национальной спецификой.  

Заключение 

Такова чудодейственная  сила слова. Она особенно важна и  действительна в сложных коммуникативных  ситуациях. Слово может быть сильнейшим оружием не только в руках бессовестных, своекорыстных демагогов. Оно может  быть еще более сильным оружием  в руках борцов. И хотя они и  используют его, но они далеко не всегда сознают силу слова - как разрушительную, так и созидательную. 

Далеко не всегда они, особенно в сложных коммуникативных  условиях, как можно нейтрализовать, разоблачить лживое и злобное  «антислово» и как дать подлинную  силу слову. И даже зная, не всегда они  находят в себе смелость, ответственность  и упорство, необходимые для решения  такого рода задач. И даже находя, далеко не всегда владеют искусством такого тонкого и действенного слова. 

Одной из важнейших  задач воспитания современной функциональной культуры речи является овладение умениями и навыками анализа сложных ситуаций общения, прежде всего применительно  к практически непосредственно  актуальным сферам и ситуациям. На этой базе соответствующие продуктивные умения и навыки могут приобретаться  самовоспитанием в естественной речевой практике.    

         Возможности языка безграничны.  Так, общий язык поддерживает  сплоченность общества. Он помогает  людям координировать свои действия  благодаря убеждению или осуждению  друг друга.  Кроме того, между  людьми, говорящими на одном языке,  почти автоматически возникают  взаимопонимание и сочувствие. В  языке находят отражение общие  знания людей о традициях, сложившихся  в обществе, и текущих событиях. Короче говоря, он способствует  формированию чувства группового  единства, групповой идентичности. Руководители развивающихся стран,  где существуют племенные диалекты, стремятся к тому, чтобы был  принят единый национальный язык, чтобы он распространялся среди  групп, не говорящих на нем,  понимая значение данного фактора  для сплочения всей нации и  борьбы с племенной разобщенностью. 

         Хотя язык является могучей  объединяющей силой, в то же  время он способен и разобщать  людей. Группа, использующая данный  язык, считает всех, говорящих на  нем, своими, а людей, говорящих  на других языках или диалектах, - чужими.  

Знать выразительные  средства языка, уметь пользоваться его стилевыми и смысловыми богатствами  во всем их структурном многообразии — к этому должен стремиться каждый носитель языка. 

Защита и охрана природных богатств, здоровье народа осознаются теперь как важное общегосударственное  дело. Охраняются и восстанавливаются  памятники материальной культуры –  часть духовного исторического  наследия. Наш язык нуждается в  таком же бережном подходе. Русский  литературный язык надо беречь от засорения  вульгаризмами и жаргонизмами, от стилистического “снижения” и стилевого  “усреднения”, т. е. нивелировки или  штампованности. Его надо оберегать  от ненужных иноязычных заимствований, от разного рода неточностей и  тем более –  от ошибок и неправильностей, словом, от всего, что ведет к его  оскудению, а следовательно, к обеднению  или омертвению мысли. 

Список литературы 

1.   Введенская  Л.А., Павлова Л.Г. Культура и  искусство речи. Ростов-на-Дону, 1995. 

2.   Головин  Б.Н. Основы культуры речи. М., 1980. 

3.   Соколова  В.В. Культура речи. Культура общения.  М., 1989. 

4.   Сопер П.А.  Основы искусства речи. М., 1999.