Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2011 в 10:25, курсовая работа
Основная цель этой темы состоит в изучении и закреплении материала. Я выбрал тему деловое общение так как, на мой взгляд, она очень интересна в изучении полезна, так как от умения правильно и красиво выражаться зависит в дальнейшем карьера человека. Особенно в управленческой деятельности важна такая наука как деловой этикет. Знание делового этикета – это залог предпринимательского успеха.
Введение……………………………………………………………………………………………стр.3
1. Правила построения деловой беседы………………………………………….стр.4-6
1.1 Подготовка к беседе…………………………………………………………………...стр.6-8
1.2 Деловой этикет…………………………………………………………………………….стр.8-11
1.3 Классификация деловых совещаний………………………………………….стр.11
1.4 Планирование проведения совещаний……………………………………..стр.12
2. Этапы и фазы делового общения…………………………………………………стр.16-19
Заключение……………………………………………………………………………………….стр.20
3.Практическая часть………………………………………………………………………..стр.21
Список используемой литературы…………………………………………………..стр.22
Приложение№1………………………………………………………………………………..стр.23
Приложение№2………………………………………………………………………………..стр.24