Решение конфликтных ситуаций

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Введение ……………………………………………………………………… 2

1. Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия ……………… 3

2. Функция конфликта ………………………………………………........... 5

3. Разрешение конфликтных ситуаций …………………………………… 7

Заключение …………………………………………………………………... 9

Список литературы ………………………………………………………….. 10