Психологія конфліктів та їх розв'язання

Спілкування з іншими людьми - невід'ємна частина, необхідна умова повноцінного життя кожної людини. Найкраще в нашому житті пов'язане із спілкуванням. А саме неприємне? Також із спілкуванням, з взаємостосунками удома і на роботі. Роздумуючи про те, що заважає нормальному спілкуванню, взаимодії, ми частіше всього згадуємо про конфлікти і про те, що з ними пов'язано: відсутність взаєморозуміння, загрози, ворожнеча, образи, спроби (деколи безнадійні) довести свою правоту..

Вступ
Деякі позитивні функції конфліктів та їх класифікація
Суб'єкти конфліктних відносин
Причини конфліктів
Управління конфліктами
Підсумок
Література