Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2011 в 21:11, реферат
Управление организацией - созданной людьми системой (группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей) - представляет собой сложную работу. Это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Руководство - отдельные менеджеры - должны признавать, что каждый работник представляет собой личность с неповторимыми переживаниями и запросами. Иначе говоря, руководство достигает целей организации через других людей.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………3
Понятие межличностного общения……………………………...4
Формальные и неформальные группы………………………….10
Понятие, виды и функции конфликта…………………………..15
Стиль руководства коллективом………………………………..22
Методы изучения взаимоотношений в группе………………...26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………....29
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………..30