Психология толпы

Психология толпы  — раздел социальной психологии, изучающий  поведение групп людей и отличия  поведения групп от поведения  отдельных индивидуумов. История  знает много примеров, когда большие  группы людей способны производить  драматические и неожиданные  социальные изменения, действуя в обход  привычных механизмов и патернов. Такие события часто приводят к конфликтам. Учёные разработали несколько различных теорий, объясняющих психологию толпы и значительные различия по сравнению с психологией отдельных индивидов, составляющих толпу[1].

олпы могут подразделяться в зависимости от активности (собственно толпа) или пассивности участников (публика, аудитория). Толпа классифицируется в зависимости от доминирующего поведения участников.

Агрессивная толпа  — бунтующая и линчующая толпа, характеризуется проявлением агрессии в отношении людей или объектов.

Паническая толпа[2] — доминирующей формой поведения  спасающихся толп является паника, как, например, в случае пожара в  театре.

Стяжающая толпа  — сходны со спасающимися тем, что те и другие вовлечены в соперничество за определенный дефицитный объект.

Экспрессивная толпа  — общность людей, отличающаяся особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти  и т. д.). Экспрессивная толпа обычно является результатом трансформации случайной или конвенциональной толпы

Границы толпы.

Границы толпы обычно носят очень подвижный характер, в результате чего постоянно меняется положение людей зачастую помимо их воли и желания. Так, просто любопытный может неожиданно оказаться в  центре толпы в результате присоединения  к ней новой группы людей. Этот момент имеет важное значение при оценке состава толпы и степени активности ее различных участков.

Состав толпы.

В каждом отдельном  случае состав толпы зависит в  основном от тех причин, по которым  она возникла.

Слухи в толпе.

Слухи рассматриваются  как характерный способ передачи и распространения информации в  толпе и считаются одной из отличительных ее особенностей. В  процессе пересказа (передачи) слухи  упрощаются: становятся короче, более  определенно выраженными, удобнее  для восприятия. При этом они приобретают  заостренный характер, т.е. содержат меньше деталей и сфокусированными.

Однако если собралась  агрессивная толпа полезны следующие  рекомендации:без крайней необходимости не предпринимать никаких мер воздействия на толпу, ни в коем случае не пытаться сжать ее или вытеснить с занимаемого места, не допускать давки, возникновения паники.; 

блокировать подходы  к толпе, не допуская ее пополнения, тянуть время – оно работает против толпы – люди устают и их активность снижается;

устранить эмоции, не отвечать на оскорбления, проявлять  выдержку; это связано с тем, что  для человека в толпе и для  толпы в целом характерна импульсивность;

не следует вступать в разговоры с людьми - следует  ограничиваться ответом: "Мы выполняем  приказ"; это связано с тем, что у людей в толпе в  силу преобладания эмоций понижается уровень интеллекта и доказывать им что-либо бессмысленно;

четко выполнять  приказы руководства;

без необходимости  не подпускать к себе людей;

постоянно (через  устройства усиления речи) информировать  людей о коридорах выхода, об ответственности, о применяемых мерах по устранению причин, по которым собралась толпа;

не следует препятствовать выходу людей из толпы, но только через  указанные коридоры выхода, где должны быть организованны фильтрационные пункты;

следует предложить людям выделить из своей среды  группу для ведения переговоров;

для общения с  толпой и ведения переговоров  необходимо использовать специально отобранных (личные качества играют здесь решающую роль), и прошедших обученние старших офицеров;

переговоры следует  вести не прерывая, предложить снять  дополнительные требовани