Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2011 в 21:31, контрольная работа
Переговорный процесс является одной из основных и эффективных форм участия третьего лица (посредника) в разрешении конфликтов. Этот процесс в конфликтологии называют медиацией, а профессионального посредника – медиатором. Знание психологических основ поведения в переговорном процессе конфликтующих сторон, психологических механизмов их взаимодействия является одним из условий успешного управления этим процессом. Настоящая тема имеет целью уяснение психологических аспектов сложного взаимодействия конфликтантов в процессе медиации.
Введение.
1.Основное содержание переговорного процесса.
2.Модели поведения партнёров в переговорном процессе.
3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
4.Технология стратегий и тактики в переговорном процессе.
Заключение.