Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 14:57, реферат
Общение - это сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.
Актуальность проблемы психологических трудностей общения обу-
словлена рядом обстоятельств. Прежде всего она определяется особенностью
современного этапа развития нашего общества - приоритетом социальной
Содержание
Введение
1. Понятие, критерии и уровни успешности общения
2. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении
Заключение
Список использованной литературы