Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2011 в 17:22, контрольная работа
Общение - это сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.
Психология и этика делового общения акцентирует внимание на общении как партнерском взаимодействии.
Введение
1. Понятие, критерии и уровни успешности общения
2. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении
3. Методы изучения общения
Заключение
Список использованной литературы