Особенности невербального общения

Улыбка на лице, как  правило, выказывает дружелюбие или  потребность в одобрении. Улыбка для мужчины — это хорошая  возможность показать, что он во всякой ситуации владеет собой. Улыбка женщины значительно правдивее  и чаще соответствует ее фактическому настроению. Так как улыбки сплошь и рядом отображают разные мотивы, желательно не слишком полагаться на их стандартное истолкование:

чрезмерная  улыбчивость — потребность в одобрении;

кривая улыбка — знак контролируемой нервозности;

улыбка при  приподнятых бровях — готовность подчиниться;

улыбка при  опущенных бровях — выказывание превосходства;

улыбка без  подъема нижних век — неискренность;

улыбка с  постоянным расширением глаз без  их закрывания — угроза.

Типичные выражения  лица, сообщающие об испытываемых эмоциях, таковы:

радость: губы искривлены и их уголки оттянуты назад, вокруг глаз образовались мелкие морщинки;

интерес: брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слегка расширены или сужены;

счастье: внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные;

удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округленную форму;

отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;

презрение: бровь приподнята, лицо вытянуто, голова поднята словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; он как бы отстраняется от собеседника;

страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами (последнее как раз и говорит об интенсивности эмоции...); когда в наличии лишь упомянутое положение бровей, то это — контролируемый страх;

гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, организуя угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет;

стыд: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен, глаза устремлены вниз или «бегают» из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты; лицо довольно покрасневшее, пульс учащенный, дыхание с перебоями;

скорбь: брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ иной раз несколько опущены.

Знать выражения лица при различных эмоциях полезно  не только для того, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки (обычно перед зеркалом) своих рабочих имитаций.

 
Взгляд и глаза

Откровенно говорят  о внутренних переживаниях человека его глаза — недаром опытные  «игроки» пытаются скрывать их выражение  за стеклами темных очков.

Людей обычно выдают:

какие-либо изменения  в обычном выражении глаз — возникновение некой эмоции, сигнал реагирования на стимул;

непроизвольные  движения глаз, заметно «бегающие  глаза» — тревога, стыд, обман, страх, неврастения;

блестящий взгляд — горячка, возбуждение;

остекленелый  взгляд — чрезвычайная слабость;

увеличение  зрачков — ощущение интереса и получение удовольствия от информации, общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и прочих внешних факторов, принятие чего-либо, но также и сильное страдание;

сужение зрачков — накатывание раздражения, злобы, ненависти, исходных отрицательных эмоций, неприятие чего-либо;

сумбурные движения зрачков — знак опьянения (чем больше таковых движений, тем человек пьянее);

усиленное моргание — возбуждение, обман.

Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно восхищаются, или на тех, с кем у них близкие  взаимоотношения, с близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший  визуальный интерес, чем мужчины.

В ходе общения чаще всего  смотрят партнеру в глаза, когда слушают, а не когда говорят, хотя, осуществляя внушение, иной раз применяют прямой взгляд в глаза в момент произнесения диалога.

Человек, который смотрит  вам в глаза заметно меньше одной трети всего периода  общения, либо нечестен, либо пытается скрыть что-то; тот же, кто нескрываемо упорно вглядывается в глаза, испытывает к вам повышенный интерес (зрачки расширены), выказывает откровенную враждебность (зрачки сужены) или стремится доминировать.

Модификации контактов  глаз имеют следующую расшифровку:

отсутствующий взгляд — сосредоточенное размышление;

переведение взгляда на окружающие предметы и  в потолок — падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера;

настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) — признак враждебности и явного желания доминировать;

настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) — знак сексуальной заинтересованности;

отвод и опускание  взгляда — стыд, обман;

взгляд сбоку — недоверие;

взгляд то отводится, то возвращается назад — отсутствие согласия, недоверие.

 
Поза и ее детали

Значительную информацию о внутреннем настрое человека дает статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.

Поскольку в перепадах  чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.

Возможные привязки положений  тела к психическому состоянию человека таковы:

руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен — чувство уверенности в себе и превосходства над другими;

корпус подан  вперед, руки (подбоченясь) на бедрах — уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца;

стояние, опираясь руками о стол или стул — ощущение неполноты контакта с партнером;

руки с расставленными локтями заведены за голову — осознание превосходства над другими;

закладывание  больших пальцев рук за пояс или  в прорези карманов — знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;

высовывание больших пальцев рук из карманов — знак превосходства;

скрещенные  конечности — скептическая защитная установка;

не скрещенные конечности и расстегнутый пиджак — установка доверия;

наклон головы в сторону — пробуждение интереса;

наклон головы вниз — отрицательное отношение;

легкий отклон головы назад — знак агрессивности;

сидение на кончике  стула — готовность вскочить в любой момент, чтобы либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуации, либо унять скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору;

закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди — знак «отключения» от разговора;

забрасывание  ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) — пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;

скрещенные  лодыжки у сидящего — сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное защитное состояние;

положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на выход — явное желание прекратить разговор и уйти;

частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость — внутреннее беспокойство, напряженность;

вставание — сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, что-то удивило или шокировало;

сцепленность  пальцев рук — разочарование и желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);

кисти рук  соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются — знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;

руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом — скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки;

поддерживание головы ладонью — скука;

пальцы, сжатые в кулак, расположены под щекой, но не служат для опоры головы — признак заинтересованности;

подпирание  большим пальцем подбородка — знак некоей критической оценки;

обхватывание  своего бокала двумя руками — замаскированная нервозность;

выпускание  дыма от сигареты вверх — положительный настрой, уверенность в себе;

выпускание  дыма от сигареты вниз — негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями.

 
Жесты и телодвижения

«Жест есть не движение тела, а движение души». Он сообщает о желании  человека и о том, что тот в  этот момент испытывает, а привычный  для кого-то жест свидетельствует о черте его характера. Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:

активная жестикуляция — частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;

чрезмерная  жестикуляция — признак беспокойства или неуверенности.

При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:

демонстрация  открытых ладоней — показатель откровенности;

сжатие кулаков — внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);

прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи — удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;

прикосновения к носу или  легкие почесывания его — неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;

потирание пальцем века — ложь, но иной раз — ощущение подозрительности и лжи со стороны партнера;

потирание и почесывание  различных фрагментов головы (лба, щек, затылка, уха) — озабоченность, смущение, неуверенность;

поглаживание подбородка — момент принятия решения;

суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, дотрагивание до частей одежды) — настороженность, нервозность, смущение;

пощипывание ладони — готовность к агрессии;

покусывание ногтей — внутреннее беспокойство;

всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете) — маскируемая нервозность;

собирание ворсинок с одежды — жест неодобрения;

оттягивание от шеи явно мешающего воротничка — человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;

протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот — пауза для обдумывания, просьба подождать;

снятие очков и бросание их на стол — чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема;

гашение или откладывание сигареты — период максимального напряжения;

слишком частое сбивание пепла с сигареты — тягостное внутреннее состояние, нервозность;

наклон головы набок — пробуждение интереса;

быстрый наклон или поворот  головы в сторону — желание высказаться;

постоянное отбрасывание якобы «мешающих» волос со лба — беспокойство;

явное стремление опереться  на что-либо или прислониться к чему-либо — ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе).

 

И последний совет на сегодня: ведите себя естественно, сообразно своим привычкам и типу личности. Не стоит пытаться радикально менять язык тела. Ведь язык тела воспринимается подсознанием собеседника, которое очень чутко к неискренности и обязательно забьет тревогу. Все жесты должны быть вам комфортны. А для этого требуется тренировка дома у зеркала! Примеряйте новые позитивные жесты как новую одежду, снимайте и выкидывайте в помойку негативные привычные жесты. Обновите свой гардероб языка тела, чтобы добиваться успеха в общении с людьми!