Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2012 в 20:33, контрольная работа
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Введение
1.Понятие и сущность делового общения
2.Виды делового общения
3.Деловая беседа
4.Групповые формы делового общения
5.Деловое общение в процессе переговоров
Заключение
Литература