В
заключение хочется заметить, что
все эти, способствующие высокому качеству
присутствия специфические умения,
несмотря на их очевидную простоту,
требуют достаточно большого времени
для их практического освоения. И хотя
профессиональный тренинг навыков невербального
общения может дать хороший результат,
постоянная демонстрация, с помощью выше
приведённых умений, внимательности, заботы
и чувствительности, то есть вовлечённости
в контакт с клиентом - это весьма сложная
задача, которая может быть решена только
тогда, когда они станут расширением человеческих
качеств консультанта, реализацией его
личных ценностей, а не только составляющими
технологии психологической помощи.
Список
использованной литературы
- Биркенбил
В., Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.:
«Питер», 1997. – 176 c.
- Бороздина
Г.В., Психология делового общения. Глава
7. Имидж делового человека. – М.: «Деловая
книга»., 1998. – 247 с.
- Винокур Т.
Г., Говорящий и слушающий. Варианты речевого
поведения. – М.: «Наука», 1993. – 159 с.
- Горелов И.
Н. Невербальные компоненты коммуникации.
– М.: «Наука», 1980. – 238 с.