Невербальное общение

     Визуальный  контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза  слушающему, то отводит их в сторону, это означает, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседника, как бы сообщая, что он все сказал, и теперь ваша очередь.

     По  мимике, движениям, вегетативным проявлениям («покраснел», «побледнел», «покрылся потом»), по выражению глаз, величине зрачка мы судим об эмоциях человека. Наиболее выражено эмоции проявляются на лице и в различных позах (выражение удовольствия, восторга, страха, ужаса).

     Американский  психолог Р.Вудвортс разделил мимику на шесть видов:

         1) любовь, счастье, радость, веселье;

         2) удивление;

         3) страх, страдание;

         4) гнев, решимость;

         5) отвращение;

         6) презрение.

     Обычно  эмоции ассоциируются с мимикой  следующим образом:

         - удивление - поднятые брови, широко  открытые глаза, опущенные вниз  кончики губ, приоткрытый рот; 

         - страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

        - гнев - брови опущены, нос сморщен,  нижняя губа выпячена или приподнята  и сомкнута с верхней губой;

        - печаль - брови сведены, глаза  потухшие, уголки губ слегка опущены; 

       - счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

     Невербальные  компоненты общения проявляются  в следующих функциях:

        а) сопровождения речевой части сообщения (вздох, смешок и т.д.);

       б) сигнала о противоположном  смысле (фальшивый тон, «бегающий» взгляд и т.д.).

     Брови очень подвижны. Человек может поднимать одну или две брови вверх и опускать вниз, сводить их к переносице, переводя при этом глаза то вверх, то вниз в сторону. Такие движения могут иметь разные значения:

     1) Стремление обратить на себя  внимание.

     2) Выражение удивление, недоумение.

     3) Мимика, сопровождающая вопрос.

     4) Выражение недовольства, неодобрительного  отношения к чему - либо:

     Губы  человека особенно экспрессивны. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиниться. В то же время улыбка с опущенными бровями означает превосходство. Губы можно выпячивать, выставлять, оттопыривать, выражая соответствующие эмоции.

     3.2. Маски.

     Каждый  человек располагает набором масок для “безличной” коммуникации и личностью для “межличностной” коммуникации.

     Маска - это совокупность знаков (речевых, жестовых), подача которых обеспечивает “гладкое” и безопасное взаимодействие в человеческой группе. Например, маска вежливости. В общественном месте отсутствие такой маски (злобное или рассеянное выражение лица, грубый тон, чересчур громкий смех и т.п.) влечет за собой нарекания, насмешки, агрессивность со стороны группы. Люди меняют маски почти автоматически, в зависимости от возникших обстоятельств. 

     3.3. Жесты.

     Выразительные движения руками называют жестами.

     Жест  может сказать о многом. Он может характеризовать адресанта, производящего жест, со стороны национальных, территориальных, собственно социальных особенностей.

     С детства всем известно, что первым подает руку старший, если общаются люди одного пола, и первой подает руку женщина, если собеседники разного пола. Нарушение этого правила является ошибкой.

     Исследователи жестовой коммуникации различают жесты, замещающие речь, и жесты сопровождающие ее. Можно сказать “До свидания! ” и пожать руку, в некоторых  случаях ограничиваются только рукопожатием.

     В одних ситуациях речевого этикета  появляются больше жестов, в других меньше. В одних ситуациях допустимо  полное замещение реплик, в других - нет. Нельзя, например, кого-то поздравить только пожатием руки, здесь нужны и соответствующие фразы. Но если внимательно приглядеться к самым распространенным ситуациям приветствия и прощания, то можно построить своеобразный “синонимический” ряд: кивок, легкий поклон, глубокий поклон, приподнимание головного убора, рукопожатие, похлопывание по плечам, объятие, поцелуй и т. д. И, конечно же, каждый жест отличается “стилистикой ”, и всякий раз мы выбираем наиболее уместный в данной обстановке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение.

     Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Получается то, что мы говорим, далеко не всегда имеет первостепенное значение, и собеседник может принять решение, исходя из нашего поведения, жестов и интонации, а вовсе не из нашей речи.

     Хотя  общение посредством языка телодвижений осуществляется в течение более  миллиона лет, научное изучение этого  явления началось только в последние  годы, и особую популярность оно  получило в семидесятых годах XX века. Можно предвидеть, что к концу нашего века об этом явлении узнают люди всего мира и, что языку телодвижений и его значению для общения людей станут специально обучать в учебных заведениях.

     Через невербальные проявления собеседник демонстрирует свое истинное отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления увидеть и интерпретировать, то есть понять, что за ними кроется. Невербальный язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показать, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Кроме этого, осознавая и управляя своим собственным невербальным поведением, можно получить в пользование очень действенный инструмент присоединения к собеседнику и воздействия на него.

     Практически не существует людей, которые могут сказать что-либо без интонации, мимики, жестов. Мы постоянно находимся в какой-то позе, которую можно каким-либо образом истолковать.

     Практическое  применение языка телодвижений мы наблюдаем  во всех сферах жизни. Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить отношения людей друг с другом. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто жесты при этом неясны и противоречивы. Как бы хорошо мы не знали друг друга, никто из нас не может читать мысли другого человека, поэтому все то, что позволило бы улучшить межличностное общение, представляется ценным. При общении любые мелочи, имеют немаловажное значение. Именно поэтому очень важно не только знать, но и уметь применять свои знания о невербалике на практике для достижения эффективного результата. Умение правильно толковать невербальные сигналы значительно облегчит попытки влиться в любую сферу человеческих отношений и поможет в критических ситуациях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список использованной литературы. 

1. Куницына  В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
2. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону.: Издательство Ростовского Университета, 1986. – 136 с.
3. Меграбян А. Психодиагностика невербального поведения. - СПб.: Речь, 2001.- 256 с.
4. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – М.: Эксмо, 2007.-448 с.
5. Пиз А. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых людей. - М.: Ай - Кью, 1992. – 219 с.
6. Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. – М.: Инфра, 1996. – 277 с.