Мимика, позы и жесты, препятствующие или «помогающие» общению

Контрольно-самостоятельная  работа № 1

Мимика, позы и жесты, препятствующие  или «помогающие» общению»

Мимика, позы и  жесты, препятствующие общению		Мимика, позы и  жесты «помогающие» общению»
Позы и жесты, препятствующие общению	Скрещенные на груди руки	позы и жесты, «помогающие  общению»	рукопожатие двумя руками
	одна рука перехватывает  другую, вертикально идущую вдоль  тела (в области предплечья, локтя  или плеча)		открытая кверху ладонь
			расстегнутая куртка (пиджак и т. д.)
			почесывание, поглаживание подбородка
	переплетенные пальцы, сплетенные руки		ходьба взад-вперед
	скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья (обхватывание рук)		руки на бедрах
	скрещенные ноги и руки у сидящего человека
	отклоненный назад корпус
Мимика, препятствующая общению	брови опущены вниз, глаза прищурены, губы сжаты	Мимика, «помогающая общению»	улыбка
	опущенные брови, сморщенный нос, выпяченная или сомкнутая с верхней нижняя губа		широко раскрытые глаза, сморщенный лоб, поднятые брови
			бегающие глаза, отведенный в сторону или вниз взгляд
			внезапное напряжение
			покашливание, беспрестанное  курение

 

 

Контрольно-самостоятельная  работа № 2

Психологические рекомендации по преодолению коммуникативных  барьеров

название барьера		рекомендации
барьер «авторитет»
барьер «избегание»		привлечь и  удержать внимание
барьер «непонимания»	фонетический	внятная, разборчивая и достаточно громкая речь, без скороговорки; учет аудитории и индивидуальных особенностей людей (чем хуже знает человек предмет обсуждения, тем медленнее надо говорить, тем подробнее нужно разъяснять, люди разных национальностей говорят с различной скоростью: на севере и в средней полосе -- медленнее, на юге -- быстрее; маленькие дети и старики плохо воспринимают быструю речь и др.); наличие обратной связи с собеседником, с аудиторией.
	семантический	1. говорить максимально  просто; 2. заранее договариваться  об одинаковом понимании каких-то  ключевых слов, понятий, терминов, если надо разъяснить их в  начале разговора
	стилистический	1. простое перечисление - «во-первых, во-вторых, в-третьих...»; 2. ранжирование - «сначала  о главном, теперь о составных  элементах, наконец, менее существенное...»; 3. логическая цепь -- «если  это -- то, тогда можно предположить, что..., а следовательно...». логическое построение сообщения должно вести собеседника от привлечения внимания к интересу, от интереса к основным положениям, от основных положений к возражениям и вопросам, от возражений и вопросов к заключению, а от заключения к призыву действовать.
	логический	1. учет логики и жизненной  позиции собеседника. для этого необходимо примерно представлять себе позицию партнера, собеседника (кто он, на каких позициях стоит и др.), а также индивидуальные и социально-ролевые особенности, так как приемлемость или неприемлемость той или иной логики для партнера в основном зависит от его исходной направленности; 2. правильная аргументация.
преграды, возникающие  в организационных коммуникациях		искажение сообщений. информационные перегрузки. неудовлетворительная структура организации.

 

Контрольно-самостоятельная  работа № 3

Инстанция я и типичные способы поведения и высказывания

инстанция я		типичные способы поведения и высказывания
родитель	заботливый родитель	"это мы сделаем"  "не бойся"  "мы все тебе поможем"
	критический родитель	"опять ты опоздал  на работу?" "у каждого на столе  должен быть график!"
взрослый		"который час?" "у кого же может  быть это письмо?" "эту проблему мы  решим в группе"
ребёнок	спонтанный ребёнок	"это дурацкое письмо  у меня уже третий раз на  столе"  "вы это сделали просто  замечательно!"
	приспосабливающийся ребёнок	"я бы с радостью, но у нас будут неприятности"
	бунтующий ребёнок	"я это делать не  буду!" "вы этого сделат не сможете"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольно-самостоятельная  работа № 4

Алфавит психологических  качеств личности успешного менеджера

А

Авторитетный - Заслуживающий безусловного, полного доверия или уважения.

Аккуратный - Соблюдающий  во всем порядок, точность

Активный -  Энергичный, деятельный.  Развивающийся, действующий.

Амбициозный -  Отличающийся амбицией

Адекватный - Точно соответствующий  чему-л., совпадающий c чем-л.

Б

Бдительный - Проявляющий неослабное внимание к кому-л., чему-л.; настороженный. Преисполненный постоянного, неослабного внимания.

Бережливый - Осмотрительно  и осторожно расходующий что-л.; расчетливый, экономный.  Основанный на расчетливости, экономии, умеренном расходовании чего-л.

Бодрый - Полный физических и душевных сил. // Выражающий силу, энергию. // Радостный, веселый (о чувстве, настроении). Придающий силы, живительный. // Проникнутый радостью; жизнерадостный.

Благородный - Выделяющийся особыми качествами; исключительный. // Преисполненный вкуса, изящества.

Беспристрастный- объективный

В

Внимательный -  Сосредоточенный, способный к восприятию чего-л., делающий что-л. со вниманием

Воодушевленный – преисполненный вдохновением

Веселый - Проникнутый весельем, полный веселья

Г

Гибкий -Легко изменяющийся в зависимости от чего-л. /Умеющий приспосабливаться к обстоятельствам

Глобально мыслящий- не узко мыслящий\\ мыслящий не в одном направлении

Галантный – проявляющий галантность

Гуманный - человечный

Д

Демократичный – дающий возможность проявлять инициативу подчинённым

Деятельный- предпринимающий какие то действия

Достоверный- дающий только правдивую информацию

Дисциплинированный- поддерживающий определенный порядок

Действующий – принимающий какие либо действия

Е

Едино мыслящий – приверженец  определенной цели

Естественный – не завуалированный ложью

Ж

Жизнерадостный – радующийся всем жизненным событиям и не унывающий при возникновении проблем

Жизнедеятельный – предпринимающий  действия . активный

Живой – активный. Отвечающий реальным потребностям социальной жизни

З

Заинтересованный- Проявляющий интерес, внимание, участие

Здравомыслящий – мыслящий здраво. Рассуждающий правильно, разумно.

Знающий - Имеющий познания, опыт в какой-л. области; сведущий.

И

Инициативный -  Связанный с проявлением инициативы, требующий проявления инициативы.

Изобретательный - Способный  изобретать, находчивый

Интересный - Возбуждающий интерес , занимательный, любопытный

Исключительный - феноминальный

К

Квалифицированный - Имеющий высокую квалификацию, опытный

Коммуникативный – налаживающий общение с разными людьми

Креативный – предлагающий различные и даже не стандартные  подходы для решения задач

Конкурентоспособный – способный  конкурировать

Л

Любознательный - Стремящийся к приобретению новых знаний; пытливый.

Лояльный - Держащийся формально в пределах законности, в пределах благожелательно-нейтрального отношения к кому-чему-нибудь

Логичный - Вполне закономерный, разумный, последовательный

М

Миролюбивый - Проникнутый миролюбием

Мастер общения – умеющий  грамотно и правильно изъяснять  необходимую информацию

Мудрый - Обладающий высшим знанием, хорошим жизненным опытом.

Н

Находчивый Сообразительный, легко находящийся выход из трудного положения

Настойчивый - Упорный, твердый в достижении чего-нибудь

Надежный – верный

Непредвзятый - объективный

О

Образованный - Получивший, имеющий образование ,имеющий разносторонние знания

Ответственный - Имеющий высоко развитое чувство долга, ревниво относящийся к своим обязанностям

Опрятный - Чистый, чистоплотный, аккуратный

Оригинальный - Вполне самостоятельный, чуждый подражательности

Объективный - Непредвзятый, беспристрастный

П

Пытливый – любознательный

 Порядочный - Заслуживающий уважения, не способный на низкие поступки, честный.

Пунктуальный - Очень точный, аккуратный в исполнении чего-нибудь

Р

Работоспособный - Обладающий способностью работать.

Рациональный - Отличающийся чрезмерно рассудочным отношением к жизни. Направленный к наиболее разумному использованию чего-л.; целесообразный.

Результативный – предпринимающий  такие действия, которые приводят к положительному результату

С

Сосредоточенный - Объединенный, сконцентрированный в одном месте.

Самостоятельный - Совершаемый  собственными силами, без посторонних  влияний, без чужой помощи

Способный - Могущий что-нибудь сделать; обладающий каким-нибудь свойством

Склонный к самообразованию  – тот кто склонен повышать свою квалификацию

Стойкий – упорный, стремящийся сделать намеченную цель, не смотря на возникающие проблемы

Т

Талантливый – обладающий талантом

Точный - Максимально приближенный в числовом измерении к объективным  данным, характеризующийся строгим  соответствием чему-л

Толерантный - Характеризующийся отсутствием иммунологической реактивности

 

У

Уверенный - Твердый, не колеблющийся, не сомневающийся

Упорный – стойкий

Универсальный - Охватывающий всё или многое; всеобъемлющий. Обладающий разными знаниями, навыками; разносторонний. Выполняющий разнообразные функции.

Ф

Феноменальный - Выдающийся небывалый, исключительный

Фундаментальный - Основной, главный

Фемидный – справедливый

Х

Харизматичный – обладающий харизмой

Хороший – не обладающий плохими качествами

Храбрый – отважный, мужественный

Ц

Целенаправленный – Имеющий четко поставленную цель

Целеустремленный - идущий к определенной цели

Центральный – занимающий позиции лидера

Ч

Честный - Заслуживающий уважения, безупречный 

Чуткий – отзывчивый, участливый, внимательный, душевный, сердечный

Человечный - Достойный человека, отзывчивый, гуманный

Ш

С широким складом ума  – разносторонний

Шутливый – умеющий понимать и оценивать шутки

Шумный в меру – обладающий громким, четко поставленным голосом

Щ

Щедрый – не скупой

Щепетильный - Требующий осторожного и тактичного отношения; деликатный

Щадящий – прощающий

Э

Энергичный - Способный активно действовать, трудиться с полной отдачей своих сил

Эрудированный - Обладающий эрудицией

Экономный - Бережно расходующий что-нибудь, соблюдающий экономию

Ю

Юмористичный - Содержащий в  себе юмор, исполненный юмора

 

Я

Яркий – впечатляющий

Явный - Не скрываемый, открытый, видимый

Ярый фанат своего дела – тот кто ради дела может пожертвовать своим личным временем