Межличностные конфликты

К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ 5

1.1 Определение конфликта 5

1.2. Основные типы конфликтов. 9

1.3.Методы преодоления конфликтов 14

2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 19

2.1.Конфликт в организации 19

2.2. Конфликты в обществе 24

2.3. Конфликты в семье 30

3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА 35

3.1. Поведение в конфликтах 35

3.2. Управление конфликтами в организации 40

3.3. Управление конфликтами в обществе 45

3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48

ЛИТЕРАТУРА 50