Межличностные конфликты

Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
Этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур и отдельных людей практической помощи в разрешении конфликтов.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ 5
1.1 Определение конфликта 5
1.2. Основные типы конфликтов. 9
1.3.Методы преодоления конфликтов 14
2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 19
2.1.Конфликт в организации 19
2.2. Конфликты в обществе 24
2.3. Конфликты в семье 30
3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА 35
3.1. Поведение в конфликтах 35
3.2. Управление конфликтами в организации 40
3.3. Управление конфликтами в обществе 45
3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
ЛИТЕРАТУРА 50