Конфликты

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и не желательное.

Введение
1. Общие сведения о конфликтах
1. Психология конфликта
2. Понятие конфликта и его функции
3. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
4. Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
5. Основные стадии протекания конфликта
6. Структура конфликта
7. Типы конфликтов и их характеристика
1. Внутриличностный конфликт
2. Межличностный конфликт
3. Конфликт между личностью и группой
4. Межгрупповой конфликт
2. Управление конфликтами
2. Причины конфликта
3. Управление конфликтной ситуацией
1. Межличностные стили разрешения конфликтов
4. Переговоры
1. Общие сведения о переговорах
2. Подготовка к началу переговоров
5. Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
6. Методы урегулирования конфликтов
Заключение