Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Августа 2011 в 14:35, контрольная работа
Для многих трудовых коллективов они являются главными источником возникновения конфликтных ситуаций. Н. В. Гришина изучая межличностные конфликты на ряде предприятий, выявила и систематизировала их причины: Во-первых, конфликты вызываются факторами, препятствующими достижению людьми основной цели трудовой деятельности- получению определенных продуктов.
Введение…………………………………………………………………………2
Причины конфликта……………………………………………………………..3
Разрешение конфликта…………………………………………………………..7
Анализ поведения людей в конфликтной ситуации……………………………8
Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника…………………….10
Заключение………………………………………………………………………..13
Использованная литература……………………………………………………...