Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 22:29, курсовая работа
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему.
Введение..............................................2
1.Понятие конфликта....................................2
2.Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки........4
3.Основные ошибочные типы поведения в конфликте........7
4.Виды выхода из конфликта............................10
5.План разрешения споров..............................13
6.Типичные ошибки, возникающие в споре................14
7.Предупреждение конфликтов...........................18
Заключение...........................................20
Список использованной литературы.....................21