Конфликт и его сущность

Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение про-тивоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ 5
1.1 Определение конфликта 5
1.2. Основные типы конфликтов. 7
2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 10
2.1.Конфликт в организации 10
2.2. Конфликты в обществе 12
2.3. Конфликты в семье 15
3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА 17
3.1. Управление конфликтами в организации 17
3.2. Управление конфликтами в обществе 21
3.3.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
ЛИТЕРАТУРА 25