Исследование стилей поведения участников конфликтной ситуации

Цель работы: исследование стилей поведения участников конфликтной ситуации.
Исходя из этого, мы ставим перед собой следующие задачи:
1)изучить конфликтные ситуации ;
2)рассмотреть виды стратегии и тактики поведения в конфликте ;
3)провести анализ моделей поведения личности в конфликте.

ВВЕДЕНИЕ 1
Глава 1. Понятие конфликта, его сущность 3
1.1. Сущность конфликта в отечественной и зарубежной литературе…3
1.2. Классификация конфликтов ………………………………………….6
Глава 2 Виды стратегий и тактики поведения в конфликте. 10
2.1 Основные стратегии поведения в конфликте……………………….10
2.2. Тактические приемы решения конфликтных противоречий……..15
Глава 3 Основные стили поведения людей в конфликте.. 19
3.1. Выбор эффективного стиля в конфликте…………………………...19
3.2. Анализ стратегий поведения в конфликте. ………………………..25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33