Деловая беседа

В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.
Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления.

Введение……………………………………………………………………………………………………..….2

1.Деловая беседа как основная форма делового общения………………………….4

1.1.Вопросы собеседников и их психологическая сущность………………………...7

1.2.Парирование замечаний собеседников………………………………………………..…9

2.Психологические аспекты переговорного процесса…………………………………15

Заключение………………………………………………………………………………………………….…25

Список использованной литературы…………………………………………………………….26