Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2012 в 13:37, реферат
В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строиться на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к компании, к ее товару или услугам.
Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. А так как человек – существо социальное – общение ему просто необходимо. Именно поэтому эта проблема актуальна в наши дни.
1. Введение
2. Основные подходы в психологии изучения общения
3. Коммуникативные и психологические барьеры
4. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров.
5. Схема вывода из ситуации «барьера»
6. Список использованной литературы