Внедрение информационной системы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ

ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПРОГРАММИРОВАНИЯ

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

направление 080700 -Бизнес – информатика.

 

ОТЧЕТ

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ  ПРОЕКТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

НА ТЕМУ       ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

 

 

 

Студента _3_ курса

группы № 3522

Фамилия Кармов

Имя         Анзор

 

 

 

 

Преподаватель .Маятин А.В._

Оценка _______________________

Подпись преподавателя _________

 

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2011

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ

ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПРОГРАММИРОВАНИЯ

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

направление 080700 -Бизнес – информатика.

 

ОТЧЕТ

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ  ПРОЕКТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

НА ТЕМУ       ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

 

 

 

Студенты _3_ курса

группы № 3522

Кармов Анзор

Лисовой Георгий 

 

 

 

 

Преподаватель .Маятин А.В._

Оценка _______________________

Подпись преподавателя _________

 

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2011

 

• Основной дескриптор: «Внедрение информационной системы».

 

• Эквивалентные понятия: «Развертывание», «Deployment».

 

• Использованные стандарты:
• Cobit 4.1 Control Objectives for Information and Related Technology (Задачи информационных и смежных технологий) 
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 процессы жизненного цикла программных средств
• ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271-2002 – руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207
• ГОСТ 19.102-77 Единая система программной документации. Стадии разработки
• RUP - Rational Unified Process (Комплексный/Унифицированный процесс разработки ПО)
• UML – Unified Modeling Language

 

• Рабочие определения:

 

• Новые системы должны быть готовы к эксплуатации после завершения разработки. Для этого необходимо тестирование в выделенной тестовой среде подходящих тестовых данных, определение инструкций по миграции, планирование выхода версии и внедрение в промышленную эксплуатацию, а также анализ результатов внедрения. Это обеспечит соответствие эксплуатируемых систем ранее сформулированным ожиданиям и требованиям. [Cobit 4.1]
• Подготовка и передача программы и программной документации для сопровождения и (или) изготовления. Оформление и утверждение акта о передаче программы на сопровождение и (или) изготовление. Передача программы в фонд алгоритмов и программ. [ГОСТ 19.102-77 Единая система программной документации. Стадии разработки]
• Обеспечение полного соответствия продукта нуждам пользователей. [RUP - Rational Unified Process (Комплексный/Унифицированный процесс разработки ПО) http://www.rup-rus.ru/faza-vnedrenie-celi-i-iteracii-vexa-gotovogo-produkta-sostoyanie-osnovnyx-artefaktov/ ]
• A deployment is a dependency relationship which describes allocation (deployment) of an artifact to a deployment target.

Deployment could be shown as a dependency that is drawn from the artifact (supplier) to the deployment target (client) and is labeled with “deploy”. Note, that dependency usually points from the client to supplier, I.E. in the direction oppose to what is recommended by UML 2.4 for deployment. On the other hand, UML specification allows to change direction for a dependency based on user’s stipulations. [UML – Unified Modeling Language http://www.uml-diagrams.org/deployment-diagrams-reference.html]

• Формализация метода внедрения. Формализация включает в себе введение нового процесса в ряд проектов и (или) в организации. При этом принимают и используют такие методы. как обучение, документирование, предоставление инструментальных средств для нового процесса(ов), а также слежение за данным процессом(ами) и определение его недостатков. В любом утвержденном и реализуемом проекте должно быть осуществлено планирование перехода к новому процессу(ам).  [ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271-2002 – руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207]

 

• Вышестоящий дескриптор: «Фаза жизненного цикла», «Жизненный цикл программного обеспечения».

 

• Связанные понятия:
• Dependency : A dependency is a directed relationship used when some element or a set of elements requires (needs) other model elements for specification or implementation. It means that complete semantics of the depending elements is either semantically or structurally dependent on the the supplier element(s).
• Artifact: An artifact is a classifier that represents some physical entity, a piece of information that is used or is produced by a software development process, or by deployment and operation of a system. Artifact is a source of a deployment to a node. A particular instance (or "copy") of an artifact is deployed to a node instance. 
• Deployment target is the location for a deployed artifact.
• Процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующей входы в выходы.
• Проект (project): Уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
• Поставщик (supplier): Организация или лицо, предоставляющее продукцию.
• заказчик (acquirer): Организация, которая приобретает или получает систему, программный продукт или программную услугу от поставщика.
• модель жизненного цикла (life cycle model): Структура, состоящая из процессов, работ и задач, включающих в себя разработку, эксплуатацию и сопровождение программного продукта, охватывающая жизнь системы от установления требований к ней до прекращения ее использования.
• система (system): Комплекс, состоящий из процессов, технических и программных средств, устройств и персонала, обладающий возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям.
• пользователь (user): Лицо или организация, которое использует действующую систему для выполнения конкретной функции.

 

• Ссылки на открытые ресурсы:
• http://ru.wikipedia.org/wiki/внедрение_програмного_обеспечения
• http://www.uml-diagrams.org
• http://www.rup-rus.ru
• http://pro-spo.ru/
• http://gost.prototypes.ru/oks/35.020/

 

• Обновляемый блок:
• Внедрение программного обеспечения — процесс настройки программного обеспечения под определенные условия использования, а также обучения пользователей работе с программным продуктом. http://ru.wikipedia.org/wiki/внедрение_програмного_обеспечения
• Внедрение нового программного продукта в бизнес-процессы предприятия включает в себя технические и административные мероприятия и, как правило, состоит из установки нового ПО на рабочих местах, отладки его в реальных задачах, настройки интерфейсов и прав доступа, а также обучения пользователей на их рабочих местах. Начало и конец периода внедрения определяется введением реальных данных в автоматизированную систему и готовностью персонала к самостоятельной работе. Время этого этапа будет складываться из оговорённого срока внедрения (ориентировочно полгода), количеством совместно работающих приложений, объёма дополнительных доработок, не вошедших в техзадание, и срока персональной работы специалистов - интеграторов с сотрудниками - пользователями на рабочих местах. http://orgcentr.com/kompaniya_orgcentr/uslugi/vnedrenie/
• Внедрение систем - это комплекс специфических задач, выполнение которых позволяет добиться реальной эксплуатации решения в организации. В общем случае процесс внедрения состоит из ряда организационных действий, подготовительных работ технического и административного плана тестовой (опытной) и промышленной эксплуатации. 

http://www.rus-lib.ru/book/38/men/21/3.8..html

 

• Комментарии:

Внедрение информационных систем – сложный многоэтапный процесс настройки программного обеспечения под определенного пользователя. На сегодняшний день, существует множество методологий и стандартов внедрения. Большинство из них иностранного происхождения. Во время сбора информации для выполнения данной работы, трудности вызвало нахождения ГОСТОВ, описывающих данный этап жизненного цикла программного обеспечения. Удивило что ГОСТ 19.102-77 (Единая система программной документации. Стадии разработки), введенный 01.01.80 до сих пор действующий.

Также, во время сбора  информации, приходилось читать статьи написанные специалистами в области  информационных технологий.  В которых разработчики говорили о том, что методологий действительно много, но каждый их проект ввода в действие ПО, был так, сказать, отдельной, уникальной. методологией внедрения.

Так что, можно сказать, что  единственно правильного решения  нет, но существует множество инструментов, которыми можно пользоваться.

 

• Полезные ссылки:
• http://www.aksionbkg.com/articles/2 
  Статья «Некоторые проблемы внедрения корпоративных информационных систем»
• http://www.cfin.ru/itm/manit.shtml

Статья «Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием»

Сегодняшняя ситуация на рынке  консалтинга характеризуется двумя  особенностями: с одной стороны, достаточно много предложений по разработке и внедрению решений  класса ERP (Enterprise Resource Planning), с другой - практически отсутствует положительный опыт их успешной реализации.

В статье проведен анализ причин такого положения и рассмотрена  возможность применения системного подхода при проведении изменений.

 

• http://www.rugost.com/  Проект RUGOST1.0 предназначен для помощи IT компаниям в работе с государственными заказчиками. Сайт содержит ГОСТы, примеры разработанных документов по ГОСТ (ТЗ, ТП,РД), шаблоны документов по ГОСТ.
• http://www.intuit.ru/department/itmngt/isimman/

Курс «Управление  внедрением информационных систем» Цель курса - объединить рекомендации методологий внедрения и стандартов управления проектами, чтобы дать читателю целостное представление о методических основах выполнения специфических проектов - проектов внедрения информационных систем.

 

• Практики:

Внедрение ERP на практике: описание примера внедрения  системы Microsoft Dynamics AX

ООО "ГСК" ("Группа Строительной Комплектации") — профессиональный специализированный поставщик комплектующих для  систем отопления, водоснабжения и  климатконтроля помещений. Компания имеет распределенную структуру: головной офис находится в Санкт-Петербурге, филиалы — в нескольких городах России, в которых располагаются офисы продаж и распределительные центры.

Централизованная база данных находится в головном офисе компании, филиалы получают доступ к БД через "тонкие" клиенты и через терминальные серверы.

Решение является масштабируемым, что позволяет быстро и без  привлечения компании-внедренца  подсоединять новые филиалы в  общее информационное пространство.

Компания работает в основном с иностранными поставщиками, номенклатурный ассортимент превышает 5000 позиций. Количество обслуживаемых клиентов – более 1500.

Выбор системы

К моменту принятия решения о внедрении новой  информационной системы бизнес компании ежегодно увеличивался на 40--60% и устаревшая система автоматизации бизнес-процессов  перестала справляться со все  новыми и новыми потребностями.

Руководство компании "ГСК" выбирало замену из следующих информационных систем: Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Oracle и SAP. Последние две были отметены практически сразу из-за больших затрат на внедрение и высокой совокупной стоимости владения. В итоге была выбрана Dynamics AX как наиболее полно отвечающая следующим критериям: гибкость в адаптации под профиль деятельности заказчика, невысокая стоимость лицензий и внедрения, возможность использования стандартного функционала системы для устоявшихся бизнес-процессов в компании.

Выбор партнера

ООО "ГСК" организовало открытый тендер, в котором  приняли участие несколько системных  интеграторов. К компании, которая  должна была внедрять информационную систему, предъявлялись следующие  требования:

• наличие в портфеле успешных проектов по автоматизации российских дистрибьютерских фирм;
• наличие большого опыта в области внедрения Microsoft Dynamics AX в целом.

Исходя из перечисленных  выше критериев поставщиком системы  была выбрана международная консалтинговая компания Columbus IT.

Проект внедрения

Проект стартовал  в августе 2004 года. Проектная команда  состояла из 6 ведущих специалистов со стороны интегратора, работающих в головном офисе компании "ГСК", и всех ключевых пользователей бизнес-процессов  со стороны заказчика. При реализации проекта использовалась методология DIAMOND, в основу которой заложен пошаговый механизм внедрения, гарантирующий соответствие полученного решения поставленным задачам и обеспечивающий оперативную и гибкую реакцию на изменения бизнеса в процессе внедрения.

Методология DIAMOND предусматривает следующие этапы  работ:

Анализ и  дизайн

• определение функциональных и временных рамок проекта;
• запуск проекта;
• обследование бизнес-процессов заказчика;
• рекомендации по технической инфраструктуре;
• дизайн решения;
• дизайн проекта.