Эволюция стандартов планирования производства

Стандарты корпоративного планирования, как и любые стандарты со временем проходят через процесс эволюции. С годами в мире меняются принципы управления бизнесом и, соответственно, изменяются подходы к корпоративному планированию. В последнее десятилетие  гиганты мировой индустрии распространили по всему миру сеть своих удаленных  производственных и непроизводственных объектов управления, значительно усложнилась  организационная структура самих  крупных компаний и холдингов. Это  в свою очередь повлекло за собой  увеличение управленческих издержек и  затрат на поддержание сложных и  запутанных логистических структур поставок продукции. В конце концов возникла необходимость искать методики, позволяющие оптимизировать решение и этих задач. В середине 90-х был введен в обращение термин ERP-системы.

ERP - это  финансово ориентированная информационная  система для определения и  планирования ресурсов предприятия,  необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей

Общая характеристика ERP.

           Отличия ERP от MRP

Система ERP отличается от типичной системы MRP II техническими характеристиками:

• графический интерфейс пользователя,
• реляционная база данных, использование языков четвертого поколения,
• программный инструментарий для разработки, архитектур клиент-сервер и переносимости на принципах открытых систем.

ERP-методология  до настоящего времени должным  образом не систематизирована,  и представляет собой надстройку  над MRPII, нацеленную на оптимизацию  работы с удаленными объектами  управления. В настоящее время,  под широко используемым термином  “ERP-система”, как правило подразумевается MRPII-система, с расширенными возможностями работы с сетью филиалов и зависимых компаний, расположенных по всему свету.

Преимущества ERP – системы.

Одной из последних тенденций  в бизнес-планировании, стало обращение усиленного внимания на качество обслуживания конечных потребителей продукции. Для того чтобы процветать, производители должны разрабатывать новые технологии и бизнес-процессы, которые позволяли бы им удовлетворять индивидуальные покупательские нужды и ожидания, отвечать на эти нужды товарами и услугами, которые представляют уникальную ценность для каждого покупателя. Производители должны совершить частичное изменение в стратегии и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организации. Интеграция покупателя с ключевыми бизнес-процессами организации изменяет ее стратегию и реализацию этой стратегии, требует новую модель управления деятельностью: планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Так зародилась концепция CSRP ( Customer Synchronized Resource Planning).

Этот стандарт охватывает также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, поддержка заказчика на местах и пр. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP вышел "за ворота" отельного предприятия и включил в себя полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.

С одной стороны, такие  системы являются развитием и  обобщением систем типа MES на масштаб  предприятия в целом. С другой — на таком уровне возникают новые задачи, связанные с взаимодействием подразделений друг с другом и с выходом предприятия во внешний мир, например, финансовое управление, маркетинговая деятельность и многое другое.

CSRP, используя проверенную  временем интегрированную функциональность ERP, расширяет понятие планирования. Идеология CSRP предоставляет действенные  методы и приложения для создания  продукции, модифицируемой под  конкретного покупателя.

Синхронизация деятельности покупателя (и ориентированных на работу с ним отделов) с исполнительным и планирующим центром компании позволяет оперативно находить возможности  для создания конкурентных преимуществ.

Нарушение производственного  ритма из-за требований, поступающих  от покупателей в системы ежедневного  планирования и производства, заставляет руководителей предприятий учитывать  в оперативном управлении критические  факторы рынка и изменение потребительских свойств продукции. Производители, которые берут за основу взаимодействие с покупателем, а не внутренние проблемы производства, могут получить существенные преимущества, если будут систематически оценивать:

• какие продукты нужно производить;
• какие услуги предлагать;
• какие новые рынки перспективны для развития.

Руководители принимают  решения по выбору продуктов и  рыночных ниш, но эти решения изолированы  от исполнительных подразделений, которые  и будут их реализовывать. С другой стороны, в классических системах планирования и управления ресурсами «ощущение» рынка и критическая информация о покупателе недоступны системе  управления бизнесом и изолированы  в различных локальных подсистемах, разбросанных по организации.

Каждое из подразделений  уделяет большое внимание работе с покупателем, но многие из них слишком  мало взаимодействуют с плановыми  и производственными отделами. За создание образцов продукции отвечает конструкторский отдел, за организацию  приема заказов – отдел обслуживания покупателей. Но и конструкторы должны понимать, что создают продукт, предназначенный  для продажи.

Информация о том, что  действительно требуется, что работает, а что нет, что будет продаваться, а что не будет, исходит от покупателя. Задача подразделений продажи и  маркетинга — знать нужды покупателей  и предлагать соответствующее решение, создавая спрос. Эти подразделения  владеют ценной информацией о  новых рыночных тенденциях, давлении конкурентов, проблемах обслуживания покупателей, ценообразовании и  спросе.

У сервисных служб есть данные о том, с какими продуктами возникают проблемы, каких усовершенствований требуют покупатели чаще всего и  какие предлагаемые услуги могут  быть для них наиболее ценными. Конструкторский  отдел и отдел исследований и  разработок занимаются созданием новых  товаров и прототипов — продукцией будущего. Как новые продукты будут  приняты на рынке, что имеет приемлемую цену, а что нет — все это  является жизненно важной информацией.

CSRP — первая бизнес-методология,  которая включает деятельность, ориентированную на интересы  покупателя, в ядро системы управления  бизнесом. CSRP перемещает фокус внимания  с планирования производства  на планирование заказов покупателей.  Информация о клиентах и услуги  внедряются в основу деятельности  организации.

Производственное планирование не просто расширяется, а замещается требованиями клиентов, поступающими из подразделений, ориентированных  на работу с покупателями.

Традиционно в MRP-II планирование продукта и его себестоимости  рассматривается только с точки  зрения внутреннего производства. В  классических системах эта проблема частично устранена с помощью  методов проектного планирования, однако они, как правило, недостаточно гибки  и интегрированы в основную систему  планирования

Указанная концепция позволяет  реализовать «тонкое» управление производственными  графиками в условиях ограниченных мощностей (так называемую APS-задачу – Advanced planning and scheduling – расширенное управление производственными графиками). Автономные решения такого класса были известны и раньше, но в систему управления ресурсами предприятия их впервые интегрировала фирма SYMIX в своем флагманском продукте SyteLine.

Системы типа APS позволяют  решать такие задачи, как «проталкивание»  срочного заказа в производственные графики, распределение заданий  с учетом приоритетов и ограничений, перепланирование с использованием полноценного графического интерфейса. Благодаря принципиально новой  «математике», расчет типовых MRP-задач  осуществляется значительно быстрее, чем раньше.

Типичный пример ситуации, при которой эффективно применение APS-систем, – дополнительный срочный  заказ на предприятии, где уже  сформирована производственная программа, «близкая к предельной» по загрузке критических рабочих центров. При всей привлекательности новый заказ может повлечь за собой серьезные последствия: несвоевременное выполнение ранее принятых заказов, сбой в производственных циклах и, в конечном итоге, потери для предприятия. В этом случае необходимо принять решение, соглашаться ли на заказ вообще, и если да, то какова должна быть его стоимость.

Реализация концепции CSRP на конкретном предприятии позволяет  управлять заказами клиентов и всей работой с ними на порядок «тоньше», чем раньше. Стало возможным ежечасное  изменение производственного графика  – при приеме каждого нового заказа можно полностью пересчитать  производственную программу, с учетом приоритетных стратегий предприятия. В условиях «классической» ERP-задачи это было практически непосильной  задачей.

Благодаря Сдетальный анализ стоимости заказа или отдельных его составляющих стал возможен уже на этапе его оформления. При этом можно учесть вариации спецификации изделия или технологической цепочки, что часто требуется в полиграфической и многих других отраслях промышленности. Также учитываются все дополнительные операции по тестированию и административному обслуживанию заказа, не говоря уже о послепродажном обслуживании (в обычных системах эти расходы анализируются «постфактум»). Легко промоделировать и учесть ряд других вариаций.

В рамках CSRP и аналогичных  ей методик очень важна интеграция с системой управления ресурсами  предприятия программных продуктов  третьих фирм, реализующих специфические  задачи управления и расчета ресурсов, характерные для конкретного  предприятия.

В целом применение новых  методологий управления ресурсами  предприятия позволяет компании чувствовать себя уверенно даже в  условиях нестабильности рынка и  быстро меняющегося макроэкономического  окружения.

CSRP заставляет пересмотреть  всю бизнес-практику, фокусируя внимание  на рыночной активности, а не  на производственной деятельности. Бизнес-процессы синхронизируются  с деятельностью покупателей.  Для примера рассмотрим процесс  обработки заказов.

Планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями покупателей (CSRP), предлагает модель бизнеса и набор  инструментов, которые способны сделать  партнерство с покупателем возможным  и привычным.

Если ERP установлены правила  игры для производителей прошедшего десятилетия, CSRP создает план игры на десятилетие нынешнее. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP), предлагает новый набор бизнес правил, которые делают возможным  для производителя создать покупательскую ценность - разработать решения и  услуги, которые сделают их (производителей) необходимыми для покупателей. Бизнес-функции, предлагаемые CSRP, позволяют производителю  индивидуализировать продукцию, разработать  решения и услуги, которые сделают  его необходимым для клиентов. Все чаще конкурентные преимущества определяются как способность производителей в любое время удовлетворить уникальные потребности каждого покупателя уникального, каждого и каждый день