Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2011 в 18:51, реферат
Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
Введение 3
Глава 1. Общие понятия управления качеством 6
Пять этапов управления качеством, функции 7
Восемь ключевых принципов системного управления качеством
9
Глава 2. Зависимость качества и прибыли 12
Влияние качества на прибыль 16
Основные подходы к учету затрат на качество 18
Модель стоимости процесса 19
Заключение 23
Список использованных источников
При таком подходе к оценке предпринимательской деятельности требования всеобщего руководства качеством, изложенные в стандартах ИСО серии 9000, являются жизненно необходимыми для любого предприятия вне зависимости от масштаба бизнеса (малого, среднего или крупного).
Успешная деятельность любого предприятия обеспечивается выпуском продукции, удовлетворяет требованиям, описанным в международном стандарте - МС ИСО 9004-1 и изложенном выше. Этот стандарт утверждает, что эти требования к продукции могут быть обеспечены через проектирование эффективной системы качества на предприятии.
И
в то же время прибыль является
существенным фактором повышения качественных
показателей продукции
Именно
эти два процесса - воздействие
качества на прибыль и одновременное
воздействие прибыли на качество
являются основой успешной работы предприятия.
Список использованных источников
Информация о работе Влияние улучшения параметров качества на прибыль кампании