Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2012 в 09:16, реферат
Примеры развития передовых промышленных стран показывают, «что решение проблем качества должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества: от рядового потребителя до руководителя любого уровня».
Введение
1 Зарубежный опыт управления качеством в Европейских странах
2 Управление качеством в Германии
3 Управление качеством во Франции
Заключение
Список использованной литературы