Ответ:

     579200/80=7240 бытовых услуг населению оказала  фабрика химчистки изделий за  отчетный год

      19/7240=0,0026-удельный  вес жалоб на 1000 заказов на неудовлетворительное качество исполнения за отчетный год

      (0,0026*0,4)/0,004=0,26-удельный  вес  жалоб

      (4,2*0,3)/5=0,252-удельный  вес оценки качества

Удельный вес  заказов, сделанных в отчетном годом составила 7240 шт.-0,3 удельный вес.

     Таким образом, уровень качества исполнения заказов по фабрике химчистки изделий за отчетный год составило 0,812(0,26+0,252+0,3);уровень качества выше среднего. 
 

Список  литературы:

  1. Аверин  М.В. Обязательная сертификация  в России за два года. Что  изменилось? // Сертификация.- 2004.

  2. Братухин  А.Г. Об одном из подходов  к комплексному обеспечению качества  и сертификации авиационной технологии.//Стандарты  и качество.- 2003

  3. Версан  В.Г. Интеграция управления качеством  , сертификация. Новые возможности  и пути развития.// Сертификация.- 2003

  4. Галеев  В.И., Варгина М.К. Управление качеством  : проблемы , перспективы. // Сертификация.- 2004 
 

                        Федеральное агентство  по образованию

                Государственное  образовательное  учреждение

              Высшего профессионального образования

        «Поволжский государственный университет сервиса» 
 
 

Институт                 ЗО                     Группа   _______________________                              
 

Студент                                                     

            ( Ф.И. О.) 

Дисциплина   ________________________________________________ 

Преподаватель               

                                    (Ф.И.О) 

Дата получения  к/р________________  Дата возврата к/р ______________ 

Оценка _________________________ Подпись преподавателя___________

            (зачет, незачет) 
 

                                 Р Е Ц Е Н  З И Я