Управление качеством продукции (услуг) на предприятии

Необходимо соблюдение точного соответствия технологического процесса изготовления изделия требованиям технологической и конструкторской документации. Разработанный технологический процесс должен быть экономичным и прогрессивным.

Экономичность технической подготовки производства обеспечивается по нескольким направлениям. Прежде всего устанавливается единообразие о применяемых методах обработки или сборки изделия, то есть достигается технологическая стандартизация. Использование типовых технологических процессов позволяет сократить объем работ по проектированию новых технологических процессов и длительность периода технологической подготовки производства. Важную роль в экономии затрат времени играет стандартизация оснастки. Большое влияние оказывают факторы, связанные с использованием дорогого высокопроизводительного оборудования.

Организация и управление процессом технологической подготовки производства нацелены на применение прогрессивных технологических процессов, оборудования, оснастки, средств автоматизации производственных процессов, принципов и методов работы руководителей и исполнителей.

Для организации технологической подготовки производства формируется или совершенствуется организационная структура служб технологической подготовки производства, определяются ее взаимосвязи и взаимоотношения с другими службами, ответственные исполнители, их обязанности и задачи. Организационная структура должна отвечать следующим требованиям:

-                     рациональное распределение функции между службами технологической подготовки производства;

-                     четкая организация документооборота;

-                     возможность быстрого реагирования на решение новых задач;

-                     исключение дублирования функций;

-                     осуществление технологической подготовки производства по плану, в котором содержится следующая информация: состав, объем и сроки работ; распределение работ по технологическим подразделениям и производственным службам; план рациональной организации работ, учитывающий возможность сокращения сроков.

Разработанный технологический процесс должен быть экономичным и прогрессивным.

Экономичность технической подготовки производства обеспечивается по нескольким направлениям. Прежде всего устанавливается единообразие а применяемых методах обработки или сборки изделия, то есть достигается технологическая стандартизация. Использование типовых технологических процессов позволяет сократить объем работ по проектированию новых технологических процессов и длительность периода технологической подготовки производства. Важную роль в экономии затрат времени играет стандартизация оснастки. Большое влияние оказывают факторы, связанные с использованием дорогого высокопроизводительного оборудования.

Организация и управление процессом технологической подготовки производства нацелены на применение прогрессивных технологических процессов, оборудования, оснастки, средств автоматизации производственных процессов, принципов и методов работы руководителей и исполнителей.

Для организации технологической подготовки производства формируется или совершенствуется организационная структура служб технологической подготовки производства, определяются ее взаимосвязи и взаимоотношения с другими службами, ответственные исполнители, их обязанности и задачи. Организационная структура должна отвечать следующим требованиям:

-                     рациональное распределение функции между службами технологической подготовки производства;

-                     четкая организация документооборота;

-                     возможность быстрого реагирования на решение новых задач;

-                     исключение дублирования функций;

-                     осуществление технологической подготовки производства по плану, в котором содержится следующая информация: состав, объем и сроки работ; распределение работ по технологическим подразделениям и производственным службам; план рациональной организации работ, учитывающий возможность сокращения сроков.

При планировании технологической подготовки производства учитываются тип производства, программа и номенклатура выпускаемой продукции, сложность изделий; наличие соответствующих технологических процессов, технологического оборудования, оснастки, технического уровня производства и управления.

2.Сертификаты ISO и сертификаты соответствия

Качество продукции, изготавливаемой нашей организацией, подтверждается быстро растущим спросом  и множеством положительных отзывов со стороны партнеров, проектных организаций и непосредственно потребителей электротехнического оборудования.

Понимая всю серьезность  управления  качеством продукции, компания  прошла все  этапы сертификации и получила сертификат ISO9000-2001.

Помимо этого проводится оценочная работа с независимыми организациями, цель которой - постоянное совершенствование качества. Получили российские сертификаты качества и соответствия.

Обязательной сертификации в системе ГОСТ Р подлежит большинство видов продукции и оборудования как произведенных в России, так и импортируемых из-за рубежа. При успешном прохождении процедуры сертификации заявителю выдается сертификат соответствия ГОСТ Р.

Сертификат соответствия (сертификат качества, сертификат ГОСТ Р) – подтверждает соответствие продукции требованиям качества и безопасности, установленным в нормативных документах, и выдается только аккредитованными Ростехрегулированием органами по сертификации. На виды продукции, не подлежащие обязательной сертификации, можно оформить добровольный сертификат ГОСТ Р или отказное письмо.

Взрывозащищенное электрооборудование (Ex-оборудование) – электротехническое изделие или устройство, в котором предусмотрены конструктивные меры по устранению или максимальному затруднению возможности воспламенения окружающей среды вследствие эксплуатации данного оборудования.

Всё без исключения взрывозащищенное электрооборудование подлежит обязательной сертификации в системе ГОСТ Р.

В зависимости от области применения взрывозащищенное электрооборудование делится на две группы:

Центр сертификации обязан иметь аккредитацию на проведение работ по сертификации Ех-оборудования. Необходимо чтобы коллектив экспертов центра обладал практическим опытом в области сертификации взрывозащищенного электрооборудования и был аттестован в соответствии с требованиями, предъявляемыми к экспертам по сертификации взрывозащищенного и рудничного оборудования в системе ГОСТ Р.

Для получения сертификата на взрывозащищенное оборудование компании необходимо предоставить образцы сертифицируемой продукции, подробные сведения о производителе и техническую документацию, необходимую для проведения испытаний в лаборатории центра сертификации.

В соответствии со ст. 212 ТК РФ работодатель обязан обеспечить проведение аттестации рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией организации работ по охране труда. Государственная инспекция по труду привлекает работодателей по ст. 5.27 КоАП РФ за невыполнение требований ст.212 ТК РФ об обязательной аттестации рабочих мест с последующей сертификацией.

Аттестация рабочих мест по условиям труда проводится в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31.08.2007 г. № 569 «Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда».

Аттестация рабочих мест является необходимым требованием для прохождения сертификации работ по охране труда (ССОТ), которая в свою очередь, обязательна для каждой организации, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности.

По результатам аттестации рабочих мест оформляются:

-  протоколы аттестации рабочих мест по условиям труда с приложениями;

-  карты аттестации рабочих мест по условиям труда;

-  ведомости рабочих мест и результатов их аттестации по условиям труда в подразделениях;

- сводная ведомость рабочих мест и результатов их аттестации по условиям труда в организации;

- проект плана мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда.

Результаты аттестации рабочих мест используются в целях:

- планирования и проведения мероприятий по охране и условиям труда в соответствии с действующими нормативными правовыми документами;

- сертификации организации работ по охране труда в организации;

- обоснования предоставления льгот и компенсаций работникам, занятым на тяжелых работах и работах с вредными и опасными условиями труда, в предусмотренном законодательством порядке;

- решения вопроса о связи заболевания с профессией при подозрении на профессиональное заболевание, установлении диагноза профзаболевания, в том числе при решении споров, разногласий в судебном порядке;

- рассмотрения вопроса о прекращении (приостановлении) эксплуатации цеха, участка, производственного оборудования, изменении технологий, представляющих непосредственную угрозу для жизни и (или) здоровья работников.

Ежегодно начиная с 2003 года Правительство РФ выпускает Постановление о частичном финансировании предупредительных мер предприятий по сокращению производственного травматизма и профзаболеваний за счет страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве.

В числе финансируемых предупредительных мер есть аттестация рабочих мест по условиям труда. Необходимо особо отметить, что Фонды Социального Страхования финансируют работы по аттестации  только в том случае, если предприятие (организация) проводит эти работы не собственными силами, а с привлечением сторонней аккредитованной организации.

Сертификация услуг – это независимое подтверждение соответствия деятельности вашего предприятия требованиям «Закона о правах потребителя» и другим действующим правилам и нормам РФ (ГОСТам, ТУ и пр.).

Такую сертификацию проводят руководители и специалисты организаций, стремящиеся повысить конкурентоспособность предприятия, подчеркнуть качество своих услуг. Исследования рынка показывают, что компании, прошедшие не только обязательную, но и добровольную сертификацию вызывают больше доверия потребителей, чем не сертифицированные. В конечном итоге именно качество работ (услуг) и лояльность потребителей выводит компании на лидирующие позиции.

       
Сертификат ISO                                            Сертификат соответствия ГОСТ Р

Сертификация ИСО 9000, сертификация ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000

Сертификация – процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям

Какие преимущества дает сертификат ISO.

Во многих странах наличие сертификата ISO является залогом конкурентоспособности компании не только на национальном, на и на международном уровне.

Наличие добровольного сертификата ISO является знаком качества продукции или услуг для потребителя, дополнительной гарантией надежности, профессиональной компетентности.

Федеральные и местные органы власти для обеспечения независимой оценки и контроля качества продукции и услуг прибегают к помощи добровольной сертификации, результаты которой используются для выдачи лицензий на определенную деятельность, получения государственных заказов и т.д.

Кроме того, банки и страховые компании также заинтересованы в наличии сертификатов на определенные объекты для принятия решений при определении размеров и условий кредитования и страхования.

Сертификация ISO 9000 – серия международных стандартов, которая включает в себя:

      ISO 9000:2008 Системы менеджмента качества, в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2008, включает в себя: основные положения и словарь - введение в СМК и словарь терминов

      ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества, в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008, включает в себя: минимально необходимый набор требований к Системам Качества и применяется для достижения целей сертификации и проверок

      ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества, в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001, включает в себя: рекомендации по улучшению деятельности. Содержит методические указания по разработке и внедрению Систем Менеджмента Качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности компаний

      ISO 19011:2000 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды, в России действует как ИСО/ПМС 19011:2002, содержит рекомендации по проведению проверок Систем Менеджмента Качества и Экологического Менеджмента, управлению программами аудитов