Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 09:46, курсовая работа
Если у нас в стране действительно существует консультирование, значит оно кому-нибудь нужно. Кому? Ответить на этот вопрос не так просто, как это кажется на первый взгляд. Если это нужно консультанту, то отчего же он не стремится, установить, наконец, что консультированием является, а что не является? Или консультированием является всё, за что платят деньги? Если это нужно клиенту, то почему клиент совершенно не стремится выполнить свою главную заповедь и «узнать как можно больше о консультировании!»?
Ведение…………………………………………………..…..2
1. Миф о клиенте……………………………………………….……2
2. Всегда ли это — диалог?................................................................5
3. Процесс консультирования…………………………………….7
4. Технологические и методологические процедуры………….9
5. Пять основных типов отношений с клиентами…………....11
6.Пять принципов консультант—клиентских отношений…..12
7. Методологические стадии
переговорно-консультационного процесса…….……………….16
Список используемой литературы…………………..….19