Стандартизация как основа управления качеством

              Министерство образования и науки Российской Федерации

                                                    ГОУ ВПО

  ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ 
 
 

                              КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

                                по дисциплине

                 «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

                                      на тему

  «Стандартизация как основа управления качеством» 
 
 
 
 

                                                                                  Выполнил:

                                                                                  Студент Сивкова И.А.

                                                                                  Курс 4

                                                                                 Личное дело №08ммб02188

                                                                                 Преподаватель:

                                                                                 к.э.н., доцент Савенкова О.Ю.  
 
 
 
 
 

                                  Москва (филиал ВЗФЭИ) 2011

                                                                              

Содержание 

Введение

1.Значение стандартизации  и сертификации…………………………………..

2.Международные организации по стандартизации и качеству продукции

3.Система российской  стандартизации.

4.Совершенствование работы по стандартизации в новых условиях хозяйствования.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      В настоящее время технический уровень и качество большинства изделий не отвечают требованиям сегодняшнего дня, потребностям народного хозяйства. Выпуск предприятиями устаревшей низкокачественной продукции сдерживает темпы научно-технического прогресса, снижает эффективность производства, не позволяет решать вопросы социального характера. Большая роль в успешном решении этих задач принадлежит стандартизации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Значение  стандартизации и  сертификации

     Система   качества   –   совокупность    организационной    структуры,

распределения   ответственности,    процессов,    процедур    и    ресурсов,

обеспечивающая  общее  руководство  качеством.  Это   определение   дано   в международном стандарте ИСО 8402.

      Иностранный клиент для  заключения  контракта  на  поставку  продукции выдвигает требование о наличии у производителя системы  качества  и  системы качества о наличии сертификата на систему качества,  выданного  авторитетным сертифицирующим органом.

      Управление  качеством  во   многом   базируется   на   стандартизации.

Стандартизация  представляет  собой  нормативный   способ   управления.   Ее воздействие на объект  осуществляется  путем  установления  норм  и  правил, оформленных в виде нормативных документов, имеющих юридическую силу.

      Стандарт – это  нормативно-технический   документ,   устанавливающий основные требования к качеству продукции.

      Немаловажная  роль  в  управлении  качеством  принадлежит  техническим условиям.

      Технические   условия   –   это    нормативно-технический    документ,

устанавливающий  дополнительные  к  государственным  стандартам,  а  при  их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям  продукции, а также приравниваемые к этому документу  техническое  описание,  рецептура, образец-эталон

      Стандарты определяют порядок  и методы планирования повышения   качества продукции на  всех  этапах  жизненного  цикла,  устанавливают  требования  к средствам и методам контроля и оценки качества.

      Управление    качеством    продукции    осуществляется    на    основе

государственных,   международных,   отраслевых   стандартов   и   стандартов предприятий.

       В соответствии с ГОСТ 1.0-85 стандартизация — это деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки, техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. Объектами стандартизации являются продукция, правила, обеспечивающие ее разработку, производство и применение, иные объекты общественного производства и социальной жизни, установленные кабинетом министров. В общественном производстве наиболее традиционные объекты стандартизации — продукция производственно-технического назначения, товары народного потребления (оборудование, станки, приборы, механизмы), бытовые услуги, оказываемые населению предприятиями и организациями службы быта и т.д. Наибольшее число нормативно-технических документов разработаны на продукцию производственно-технического назначения и товары народного потребления. Производственно-технические отношения, которые возникают и повторяются на разных стадиях жизненного цикла изделий между изготовителями и потребителями, устанавливаются и регулируются нормативно-технической документацией – главным образом стандартами и техническими условиями. Именно в них регламентируются единые нормы, требования к качеству и экономичности продукции, правила входного и выходного контроля, маркировки, упаковки, транспортирования, хранения, эксплуатациии, ремонта, гарантии изготовителя и другие. В социальной жизни общества объектами стандартизации являются охрана труда и здоровья населения, охрана и улучшение природной среды обитания человека, рациональное использование природных ресурсов, средства информации и взаимопонимания людей и другие.

  
 

     
 
 

2.Международные организации по стандартизации и качеству продукции

     Превышение предложения над спросом, конкурентная борьба за  покупателя привели  к  необходимости  выработки  объективных  показателей,  позволяющих оценить   способность   фирмы   производить   продукцию    с    необходимыми качественными  характеристикам..   При   этом   качество   изготовляемой   и поставляемой продукции должно быть стабильным, устойчивым  в  течение  всего времени действия контракта. Гарантом стабильности является наличие у  фирмы- производителя  системы  качества,  соответствующей   международно-признанным стандартам.

     Международная организация по стандартизации (ИСО) создана  в  1946  г. на заседании Комитета по координации стандартов ООН с  целью  содействия стандартизации   в   мировом   масштабе   для   облегчения    международного товарообмена  и  взаимопомощи;  для  расширения  сотрудничества  в   области интеллектуальной, научной, технической, экономической деятельности.

      Основным видом  деятельности  ИСО  является  разработка  международных стандартов. Стандарты ИСО являются добровольными  к  применению.  Однако  их использование в национальной стандартизации связано с расширением  экспорта, рынка сбыта, поддержания конкурентоспособности выпускаемой продукции.

      Международная электротехническая комиссия (МЭК) создана  в  1906  г.  в  Лондоне.  После  создания  в  1946 г. ИСО присоединилась  к  ней  на  автономных  правах,  сохранив  независимость   в финансовых и организационных вопросах. Занимается стандартизацией в  области

электротехники, электроники, радиосвязи,  приборостроения.  ИСО  –  во  всех остальных отраслях.

      Целями МЭК является содействие  международному сотрудничеству  в решении вопросов  стандартизации   в   области   электротехники,   радиоэлектроники.

      Основной   задачей   является   разработка   международных   стандартов    в соответствующей области.

     Современные методы менеджмента качества находят все большее применение на российских предприятиях. Однако  еще  имеется  отставание  от  зарубежных фирм.

      Например,  сертификация    продукции   (независимое    подтверждение

соответствия  продукции  установленным  требованиям)  в  странах  с  рыночной экономикой внедрена в начале 80-х годов.  В  России  закон  "О  сертификации продукции и услуг" появился в 1992 г.

      Первые редакции международных   стандартов  ИСО  серии  9000  вышли.  К началу 90-х годов сертификация систем качества за рубежом  приняла  массовый характер. В России первый сертификат на систему качества выдан в 1994 г.

      С середины 90-х годов специалисты   и  практики  за  рубежом   связывают современные методы  менеджмента  качества  с  методологией  TQM  –  всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.

      Сертификация  системы  качества   заключается   в   подтверждении   ее

соответствия  определенным требованиям, которые  установил/ принял  на  себя изготовитель.

      Требования  к  качеству  определены  Международной   организацией   по стандартизации. Требования к системам качества содержатся в стандартах ИСО серии 9000:

      1. ИСО 9000"Общее руководство  качеством  и  стандарты   по  обеспечению

качества. Руководящие указания по выбору и  применению."

      2. ИСО 9001"Система качества.  Модель  для  обеспечения   качества  при

проектировании  и (или) разработке, производстве, монтаже  и обслуживании".

      3. ИСО 9002"Система качества.  Модель  для  обеспечения   качества  при

производстве  и монтаже."

      4. ИСО 9003"Система качества.. Модель  для  обеспечения  качества  при

окончательном контроле и испытаниях."

      5. ИСО 9004"Общее руководство  качеством и элементы  системы   качества. Руководящие Указания".

   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.Система  российской стандартизации

     Основу Государственной  системы  стандартизации  Российской  Федерации (ГСС) составляют пять стандартов:

      1. ГОСТ Р 1.0-92 «Государственная  система  стандартизации  Российской Федерации. Основные положения».

      2. ГОСТ Р 1.2-92 «Государственная  система  стандартизации  Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов».

      3. ГОСТ  Р 1.3-92 «Государственная система Российской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий».

      4.  ГОСТ  Р.  1.4-92  «Государственная  система  Российской  Федерации.

Стандарты предприятия. Общие положения».

      5. ГОСТ Р. 5 – «Государственная  система  Российской  Федерации.      Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов».

      В России действуют три государственных  стандарта качества:

      1. ГОСТ 40. 9001-88 «Система качества. Модель для обеспечения  качества при   проектировании   и   (или)   разработке,   производстве,   монтаже   и обслуживании».

      2. ГОСТ 40.9002-88 «Система качества. Модель для  обеспечения  качества при производстве и монтаже».

      3. ГОСТ 40.9003-88 «Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях».

      В Государственные стандарты  Российской  Федерации  включены  следующие положения:

-требования к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающие  безопасность для жизни, здоровья  и  имущества,  охрану  окружающей  среды,  обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии;

-требования совместимости и взаимозаменяемости продукции;

- методы  контроля  требований  к   качеству   продукции,   работ   и   услуг,

обеспечивающих  их безопасность  для  жизни,  здоровья  и  имущества,  охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость продукции;

- основные потребительские и эксплуатационные свойства  продукции,  требования к упаковке, маркировке, транспортировке и хранению, утилизации;

- положения,   обеспечивающие    техническое    единство    при    разработке,производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг,  правила обеспечения качества продукции, сохранность  и  рациональное  использование  всех  видов ресурсов, термины, определения и другие общетехнические правила и нормы.