Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 17:57, реферат
В данном реферате рассматриваются системы контроля качества в европейских странах, в частности, Франции и Германии.
Реферат состоит из введения, основной части и заключения, а также списка литературы, включающего 11 источников.
В первой главе основной части рассматриваются особенности европейской системы контроля качества. Дается общая характеристика систем контроля качества, анализируются основные европейские организации, занимающиеся контролем качества.
Во второй главе основной части исследуются особенности управления качеством в Германии. Рассматриваются методы и приемы управления качеством, требования, выдвигаемые к качеству продукции и системам качества, анализируется система сертификации продукции и систем качества в Германии.
В третьей главе анализируется система контроля качества во Франции, в частности, концепция общефирменного управления качеством и ее основные принципы. Рассматривается роль государственных органов и общественных объединений Франции в распространении современных методов менеджмента качества.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..4
1. Европейский опыт управления качеством…………………………6
2. Управление качеством в Германии………………………………...10
3. Управление качеством во Франции………………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….. 27
1. Высокая квалификация рабочих и служащих;
2. Четкая регламентация требований к качеству продукции и системам качества как на государственном уровне (система стандартов ДИН ISO 9000 и др.), так и на уровне фирмы; развитая система сертификации продукции и систем качества;
3. Широкое применение принципа делегирования ответственности, обеспечение его реализации продуманной системой мер;
4. Постепенное и продуманное развитие систем менеджмента качества как последовательное внедрение различных программ в области качества;
5. Большое внимание к автоматизации производства и менеджмента качества.
Особенностями управления качеством продукции во Франции в настоящее время являются следующие положения:
1. Несмотря на успехи отдельных фирм (это относится в основном к автомобильной промышленности), современные подходы к менеджменту качества не нашли широкого применения, хотя их необходимость осознана многими;
2. Большую роль в распространении современных методов менеджмента качества играют во Франции государственные органы и общественные объединения (Французская ассоциация по стандартизации, Французская ассоциация кружков качества и др.);
3. Большое внимание уделяется учету расходов на качество, что позволяет повысить эффективность работы фирм в области качества;
4.
Среди современных методов менеджмента
качества во Франции распространены кружки
качества, статистический контроль производственных
процессов, сертификация продукции, стремление
к бездефектной работе, учет показателей
работы подразделений и фирмы в целом
для управления их работой.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анисимов С.Н., Анисимова Е.В. Управление проектами. Российский опыт. - Санкт-Петербург: Вектор, 2006. - 234 с.
2. Аристов О.Л. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 234 с.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 216 с.
4. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 207 с.
5. Гришина. М., Дункан. В. Основы управления проектами.- СПб.: Питер, 2006. - 178 с.
6. Ильенкова С.Д Управление качеством. Учебник. - М.: Юнити, 2007. - 134 с.
7. Мазур. И.И., Шапиро. В. Д., Ольдерогге. Н.Г. Управление проектами. - М.: ОМЕГА-Л, 2006. - 189 с.
8. Мазурова Т.А. Управление качеством. - Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999. - 189 с.
9. Никифоров А.Д. Управление качеством: Уч. пос. для вузов. - М.: Дрофа, 2004. - 720 с.
10. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Учебное пособие. - М.:Дело и сервис, 2002. - 278 с.
11.
Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник
для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. - СПб.:
Наука, 2000. - 212 с.
Информация о работе Системы управления и контроля качества в Европе