Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2011 в 16:07, контрольная работа
Менеджмент качества - важнейший инструмент для успешного ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии помогает оптимизировать процесс производства и обслуживания клиентов.
1.Введение.
2.Сущностная характеристика понятия «сертификация».
3. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации.
4. Основные этапы построения системы качества.
5. Маркировка.
6. Заключение.
7.Список литературы.