Автор: e********************@mail.ru, 26 Ноября 2011 в 16:15, реферат
В современных условиях высокое качество продукции является одним из главных факторов успеха предприятий, обеспечение их конкурентоспособности, экономический эффект. Каждое предприятие должно иметь подробный план повышения качества продукции решающего условия конкурентоспособности вырабатывать ясную и обоснованную программу управления качеством. В условиях жесткой конкуренции на рынке изготовитель стремится добиться стабильного качества своей продукции, используя все инструменты, выработанные мировой практикой. Одним из них является система менеджмента качества, комплексно охватывающая все аспекты деятельности предприятия и получившая широчайшее распространение и признание во всем мире. Система менеджмента качества (СМК) является частью общей функции управления предприятием, связанная с формированием и реализацией целей политики в области качества.
Введение……………………………………………………………………………………………………………..…………….3
История СМК ……………………………………………………………….………………………….……………..3
История создания стандартов качества……………………………………………..………3
Российский опыт управления качеством………………………………………….……….5
Переход к ИСО 9000……………………………………………………………………..…………..10
Выводы……………………………………………………………………………………………………………………..………15
Сущность и содержание сертификации продукции……………………………….……………15
Основные понятия………………………………………………………………………………..…..16
Объекты сертификации………………………………………………………………….………….17
Задачи сертификации…………………………………………………………………..……………17
Методы сертификации………………………………………………………………………………20
Выводы………………………………………………………………………………………………………………….………….21