Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2013 в 10:42, реферат
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран; накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Опираясь на данные исследования и опыт, компании формируют свою политику в области качества.
ВВЕДЕНИЕ
1. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2. ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2.1. Виды целей в области качества
3.ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА ЗА ЕЁ РЕАЛИЗАЦИЮ
3.1. Политика качества как составляющий элемент конкурентоспособности
3.2.Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии
3.3 Ответственность руководства предприятий за качество производимой
продукции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ