Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 20:31, реферат
Для графической иллюстрации основных этапов развития систем качества нами использована фигура, хорошо известная в российском производстве – "Знак качества". Контур этой фигуры, который, как известно, называется "Пентагон", заполним пятиконечной звездой и то, что получилось, назовем “Звездой качества" (рис.1).
Рис.1. "Звезда качества"
В основание звезды качества положим ту или иную систему управления качеством, соответствующую определенной концепции. Будем предполагать, что система эта документирована и охватывает организационную структуру управления предприятием, а также систему управления процессами создания продукции. Последнее очень важно подчеркнуть: мы рассматриваем организацию и как функциональную структуру, и как совокупность процессов.
Введение………………………………………………….…….2 стр.
Пять звезд качества…………………………………………6стр.
Первая звезда……………………………………...…..6стр.
Вторая звезда……………………………………...…..7стр.
Третья звезда…………….…………………………....8стр.
Четвертая звезда……………………………………...10стр.
Пятая звезда………………………………………..…13стр.
Заключение…………………………………………….….…..15стр.
Список использованной литературы………………………...16стр.