Организация работ по качеству

Начнем с того, что существование в экономической системе любого хозяйствующего субъекта зависит от его отношений с партнерами: потребителями продукции (заказчиками), поставщиками сырья, оборудования и материалов, кредиторами, страховыми компаниями и т.д. Пока есть эти отношения, есть и жизнь хозяйствующего субъекта, поэтому эти отношения нужно инициировать, поддерживать и развивать. Как известно, в экономике партнеров выбирают в зависимости от качества, цены и сроков изготовления того, что они предлагают.

1. Введение....................................................................................................2
2. Организация работы по качеству......................................................3-4
3. Ответственность руководителя фирмы.............................................5-6
4. Контроль и оценка качества услуги.....................................................7
5. Взаимодействие с потребителем по вопросам качества......................8
6. Документальное оформление системы качества..................................9
Заключение..............................................................................................10
Список литературы.................................................................................11