Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2012 в 16:44, контрольная работа
С каждым годом все большее число компаний (организаций) различных стран внедряет и сертифицирует системы менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям стандартов ИСО серии 9000 и методологии всеобщего управления качеством (TQM). Внедрение СМК становится не только предпосылкой успешного бизнеса, а практически обязательным условием выживания в современной открытой рыночной мировой экономике.