Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2013 в 07:06, контрольная работа
Премии в области качества. Российская премия по качеству: критерии премии, порядок присуждения.
Семь инструментов управление качеством. Матричная диаграмма. Стрелочная диаграмма. Диаграмма процесса осуществления программы.
Зарубежный опыт управления качеством. Ф.Кросби.