История создания стандартов качества

ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА 

     ISO (International Organization for Standardization; международная организация по сертификации, русская аббревиатура- ИСО) была создана в 1947г. Со штаб- квартирой в Женеве (Швейцария). Эта неправительственная организация объединяет 110 национальных органов по стандартизацию. В ИСО входит 91 страна мира, на долю которых приходится 95 % мирового промышленного производства. В ее рамках функционируют порядка 180 профильных технических комитетов, около 650 подкомитетов и 2840 специализированных групп, в работе которых участвуют приблизительно 30 тыс. экспертов.

     Основная  задача ИСО - содействовать разработке повсеместно признаваемых стандартов, правил и других аналогичных документов в целях облегчения международного обмена товарами и услугами.

     Основная  цель ИСО – международная координация  работ по стандартизации и унификации и промышленных стандартов.

     Все стандарты ИСО являются добровольными, но могут утверждаться в качестве обязательных на национальном уровне или в пределах отдельных предприятий, организаций.

     Первые  стандарты на системы качества, носившие название BS 5750, были разработаны в Британском институте стандартов (British Standards Institute). BSI) и утверждены в 1979г. Впоследствии именно эти стандарты были взяты Международной Организацией по стандартизации за основу первых стандартов ИСО серии 9000, утвержденных в 1987г. Вторая версия, претерпев незначительные изменения, была утверждена ИСО в 1994 г. И действовала до 2003 г. Третья версия стандарта была опубликована 15 декабря 2000 года.

     Стандарты семейства ИСО 9000касаются систем качества на предприятиях, производящих товары или оказывающих услуги. История  их появления весьма любопытна. Стандарты  были впервые выпущены и продолжают обновляться Техническим комитетом  №176 (Управление качеством и обеспечение качества (ИСО/ТС 176)). Сам комитет создан в 1979 г. По предложению Британского института стандартов – члена ИСО от Великобритании, имевшего к тому времени проект национального стандарта по управлению качеством.

     Интересно отметить, что толчком к созданию систем качества на Западе, прежде всего в США, послужили успехи СССР в освоении космоса в конце 50-х годов 20 века. Не имея доступа к советским секретам относительно обеспечения надежности спутниковых систем, NASA, Министерство обороны и оборонная промышленность США начала активно разрабатывать собственные подходы к комплексному управлению качеством. Через механизмы сотрудничества в рамках НАТО часть наработок в данной области попадала к союзникам США, в первую очередь, наиболее близким – в Канаду, Великобританию.

     В Великобритании в начале 60-ч годов  собственные работы в данной области  активизировались в связи с созданием  ракетной системы Polaris. Через специалистов, ушедших с оборонных предприятий, часть этого опыта попала в гражданские учреждения, в том числе и в Британский институт стандартов. Полтора десятилетия потребовалось британским специалистам для того, чтобы объединить опыт создания систем качества в оборонной промышленности с аналогичным опытом в коммерческом производстве. Ценой многочисленных ошибок были выработаны новые подходы и принципы. Важнейшей из них касался перехода от контроля конечного продукта к управлению качеством в процессе производства с акцентом на качество проекта. Другой сводился к тому, что заказчик должен лишь четко изложить производителю (поставщику) свои требования в отношении качества продукции, не пытаясь указывать ему пути и методы их достижения.

     Первую  проверку на практике эти принципы прошли в Индии при строительстве военно-морских судов, которое осуществлялось с помощью Великобритании. Они так же легли в основу вышеупомянутого британского стандарта. При содействии британских и канадских сотрудников секретариата ИСО это документ был принят в качестве основы Международных стандартов ИСО серии 9000. Индия первой из развивающихся стран приняла его в качестве национального документа.

     Первые  стандарты ИСО серии 900 были опубликованы в 1987 году и с тех пор неоднократно пересматривались. Первоначально они вводились главным образом “для внутреннего употребления” как руководство для создания и укрепления системы качества на производстве (самооценка или оценка первой стороны). Предусматривалось так же их использование в качестве контрактных документов, т.е. чтобы заказчик был более уверен в качестве продукции или услуге (оценка второй стороны).

     Сегодня стандарты ИСО 9001-9004 широко используются для оценки и сертификации третьей  стороной, в качестве которой выступают, как правило, полностью независимые организации (на зависимы от первой и второй сторон, а так же от государства). В некоторых случаях сертификационные органы находятся под патронажем государства.

     Активный  пересмотр стандартов данной серии  связан, в частности, с расширением сферы их применения. Стандарты ИСО носят, вообще говоря, рекомендательный характер, однако документы серии ISO 9000приняты в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах, в том числе в США, России, Канаде, Японии, государствах Евросоюза, многих развивающихся странах. На региональном уровне они получили признание Европейского центра нормализации (CEN) и Панамериканской комиссии стандартов (COPANT)/ Стандарты ИСО этого семейства включены в национальные нормативы рядя стран: ANSI/ASQC 90 – в США, IS 14000 – в Индии. Сертификация третьей стороной на соответствие этим стандартам осуществляется более чем в 40 странах. Они, в частности, являются важным элементом функционирования Европейской организации по испытаниям сертификации (EOTC).

     В настоящее время общим термином ИСО 9000 обозначают для краткости группу международных стандартов по управлению качеством и обеспечению качества, разработанных техническим комитетом ИСО/ТК 176 – независимой организацией ИСО. В эту группу входят руководящие указания по выбору и применению стандартов(ISO 9000-1. 9000-2, 9000-4),стандарты на системы качества(ISO 9000, 90002, 90004), руководящие указания по проверке систем качества (стандарты ISO 10011-1, 10011-2, 10011-4), и т.д.

     Процесс создания системы стандартов ИСО  серии 9000 выглядел следующим образом. В 1985 г. Был опубликован первый стандарт, который с небольшими изменениями действует по настоящее время.

     Серией  стандартов ИСО 9000:1987 и 1994 года было предусмотрено  три стандарта, которым может  соответствовать система качества:

• Система качества полного производственного цикла – проектирования новых видов изделий, их производства и реализации до технического обслуживания готовой продукции. Такая система качества должна соответствовать стандарту ИСО 9001:1994.
• Система качества для производственного цикла, не включающего проектирование, т.е. для выпуска традиционной продукции. Такая система качества должна соответствовать стандарту ИСО 9002:1994.

     Модель  ИСО 9001 является сомой общей и  содержит требования к системам качества и по двум другим моделям.